Απόθεμα και διαθεσιμότητα
Οι πελάτες ρωτούν αν υπάρχει ένα προϊόν πριν μετακινηθούν. Παίρνουν απάντηση αμέσως.
ΚΛΑΔΟΙ
Λιανικό Εμπόριο & e-commerce
Απόθεμα, παραγγελίες και online πωλήσεις απαντιούνται άμεσα.
Ένας πελάτης που δεν βρίσκει απάντηση στο τηλέφωνο, στο chat ή στο online κατάστημά σας δοκιμάζει απλώς τον επόμενο έμπορο. Με AI για τηλεφωνικές κλήσεις και μηνύματα, το Smartest Voice απαντά άμεσα σε ερωτήσεις για απόθεμα, ωράριο λειτουργίας και παραγγελίες, και καλύπτει επίσης την παρακολούθηση online παραγγελιών και τις επιστροφές, ώστε το προσωπικό δαπέδου και ταμείου να μείνει με τους πελάτες μπροστά του αντί να τρέχει στο τηλέφωνο.
- Απαντά άμεσα σε ερωτήσεις διαθεσιμότητας αποθέματος και προϊόντων
- Διαχειρίζεται ωράριο λειτουργίας, τοποθεσίες καταστημάτων και κατάσταση παραγγελιών
- Παρακολουθεί online παραγγελίες και διαχειρίζεται επιστροφές χωρίς ουρά υποστήριξης
- Απελευθερώνει το προσωπικό δαπέδου και ταμείου από συνεχείς κλήσεις
Απαντάμε για
- Ηλεκτρονικό εμπόριο
Οι ερωτήσεις των πελατών πριν αγοράσουν
Ωράριο και τοποθεσίες καταστημάτων
Ωράριο, διευθύνσεις και οδηγίες απαντιούνται άμεσα, ακόμα και τις αργίες και αργά το βράδυ.
Κατάσταση παραγγελίας και παράδοση
Όποιος ρωτά πού βρίσκεται η παραγγελία του παίρνει απάντηση χωρίς να περιμένει σε ουρά υποστήριξης.
Επιστροφές και αλλαγές
Τα αιτήματα επιστροφών και αλλαγών καταγράφονται με τα στοιχεία της παραγγελίας, έτοιμα για την ομάδα σας.
Ερωτήσεις για προϊόντα
Μεγέθη, χρώματα και υλικά απαντιούνται με συνέπεια, από τις πληροφορίες που μας δίνετε.
Πώς λειτουργεί
- Βήμα 1
Μαθαίνουμε το κατάστημά σας
Ρυθμίζουμε προϊόντα, πολιτικές, ωράριο και τις ερωτήσεις παραγγελιών που δέχεστε πιο συχνά.
- Βήμα 2
Απαντά σε κάθε πελάτη
Οι κλήσεις και τα μηνύματα απαντιούνται αμέσως, ώστε ο πελάτης να βρίσκει βοήθεια όπου κι αν ρωτήσει.
- Βήμα 3
Το προσωπικό μένει με τους πελάτες
Το προσωπικό δαπέδου και ταμείου σταματά να τρέχει στο τηλέφωνο, και ό,τι ξεφεύγει φτάνει σε αυτό με περίληψη.
Γιατί τα καταστήματα επιλέγουν το Smartest Voice
Λιγότερες χαμένες πωλήσεις
Ένας πελάτης που δεν βρίσκει κανέναν δοκιμάζει τον επόμενο έμπορο. Κάθε ερώτηση απαντιέται με την πρώτη προσπάθεια.
Το προσωπικό εστιάζει στον χώρο του καταστήματος
Οι συνεχείς διακοπές από το τηλέφωνο σταματούν, και οι πελάτες που έχετε μπροστά σας παίρνουν όλη την προσοχή.
Ένας βοηθός για κατάστημα και online
Ο ίδιος βοηθός καλύπτει ερωτήσεις του φυσικού καταστήματος, παρακολούθηση online παραγγελιών και επιστροφές.
Συνεπείς απαντήσεις
Κάθε πελάτης ακούει τις ίδιες σωστές πληροφορίες για απόθεμα, ωράριο και πολιτικές.
Φτιαγμένο για καταστήματα και ηλεκτρονικά καταστήματα
- Ανεξάρτητα καταστήματα και boutique
- Αλυσίδες με πολλά καταστήματα
- Ηλεκτρονικά καταστήματα και e-commerce brands
- Μόδα και lifestyle brands
- Καταστήματα σπιτιού, ηλεκτρονικών και ειδικών προϊόντων
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ
Δείτε τη διαφορά από την πρώτη κιόλας εβδομάδα.
Με το Smartest Voice
Η υποδοχή σας σήμερα
Κάθε κλήση απαντιέται, μέρα ή νύχτα
Κλήσεις χάνονται εκτός ωραρίου
Άμεση κράτηση, χωρίς ανάγκη επανάκλησης
Απαιτείται επανάκληση για επιβεβαίωση ραντεβού
Υπενθυμίσεις και επιβεβαιώσεις αποστέλλονται αυτόματα
Η παρακολούθηση γίνεται χειροκίνητα, αν γίνεται καν
Η σύγκριση ισχύει είτε πρόκειται για την πρώτη κλήση της ημέρας είτε για την τελευταία.
Δείτε πώς λειτουργείΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί να λέει στους πελάτες αν υπάρχει διαθέσιμο ένα προϊόν;
Ναι. Απαντά σε ερωτήσεις αποθέματος και διαθεσιμότητας με βάση τις πληροφορίες που ρυθμίζουμε για το κατάστημά σας.
Διαχειρίζεται online παραγγελίες και επιστροφές;
Ναι. Καλύπτει την παρακολούθηση παραγγελιών και τα αιτήματα επιστροφών, ώστε οι online πελάτες σας να μη χρειάζεται να περιμένουν σε ουρά υποστήριξης.
Θα διακόπτει λιγότερο το προσωπικό μου;
Αυτός είναι ο στόχος. Ο βοηθός αναλαμβάνει τις συνεχείς ερωτήσεις στο τηλέφωνο, ώστε το προσωπικό δαπέδου και ταμείου να μένει με τους πελάτες που έχει μπροστά του.
Ταιριάζει σε επιχειρήσεις που δουλεύουν μόνο online;
Ναι. Οι επιχειρήσεις e-commerce τον χρησιμοποιούν για κλήσεις και μηνύματα σχετικά με παραγγελίες, παραδόσεις και επιστροφές.
Πόσο χρόνο παίρνει η εγκατάσταση;
Οι περισσότερες επιχειρήσεις είναι έτοιμες μέσα σε μία εβδομάδα. Αναλαμβάνουμε τη ρύθμιση και τη σύνδεση με τα κανάλια και τα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιείτε.
Λειτουργεί με τα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιώ;
Συνδέεται με τα εργαλεία κρατήσεων και διαχείρισης πελατών που ήδη χρησιμοποιούν οι περισσότερες επιχειρήσεις, και προσθέτουμε συνεχώς νέες ενσωματώσεις.
Τα δεδομένα των πελατών προστατεύονται;
Τα δεδομένα πελατών κρυπτογραφούνται κατά τη μεταφορά και την αποθήκευση, και βρισκόμαστε σε φάση ανάπτυξης του προγράμματος συμμόρφωσής μας. Επικοινωνήστε μαζί μας αν χρειάζεστε λεπτομέρειες για τη δική σας αξιολόγηση.