Ειδοποίηση αναπαραγγελίας πριν εξαντληθεί ένα προϊόν
Ορίστε όριο αναπαραγγελίας για κάθε προϊόν και το SmartestVoice το επισημαίνει μόλις το απόθεμα φτάσει σε αυτό. Η ομάδα σας μπορεί επίσης να ρωτήσει τον βοηθό με φωνή ποια προϊόντα χρειάζονται αναπαραγγελία.
Γιατί μετράει ο χρόνος αναπαραγγελίας στα ελληνικά e-shops
Ένα προϊόν που εξαντλείται κοστίζει μια πώληση όταν ο πελάτης μπορεί να το αγοράσει αλλού. Η έρευνα GR.EC.A και ELTRUN του 2025 αναφέρει ότι ένας στους δύο αγοραστές που προτιμούν ελληνικά e-shops χρησιμοποιεί και marketplaces ή πλατφόρμες σύγκρισης τιμών, όπου οι προσφορές πολλών πωλητών εμφανίζονται δίπλα δίπλα.
Ο χρόνος αναπαραγγελίας επηρεάζει και τις παραγγελίες σε marketplace. Στο Skroutz Marketplace, η τεκμηρίωση προγραμματιστών αναφέρει το «εκτός αποθέματος στο κατάστημα ή στον προμηθευτή» ως λόγο απόρριψης παραγγελίας, και το XML feed περιμένει 0 για προϊόν εκτός αποθέματος. Αν αναπαραγγείλετε πριν το απόθεμα φτάσει στο μηδέν, αυτές οι περιπτώσεις μένουν σπάνιες.
Ένα υπολογιστικό φύλλο χρειάζεται κάποιον να το ανοίξει. Η ειδοποίηση αναπαραγγελίας εμφανίζεται μόνη της στον πίνακα ελέγχου όταν ένα προϊόν φτάσει στο όριο του, και ο βοηθός διαβάζει τη λίστα όταν τον ρωτήσει η ομάδα σας.
Πώς λειτουργεί η αναπαραγγελία
Ορίζετε το όριο αναπαραγγελίας
Κάθε προϊόν παίρνει το επίπεδο στο οποίο θέλετε να αναπαραγγείλετε, με βάση το πόσο γρήγορα πουλάει.
Το απόθεμα φτάνει στο όριο
Το προϊόν επισημαίνεται στον πίνακα ελέγχου μόλις το απόθεμα πέσει σε αυτό το επίπεδο.
Η ομάδα ρωτά με φωνή
Ένα μέλος της ομάδας ρωτά τον βοηθό ποια προϊόντα έχουν φτάσει στο όριο και ακούει τη λίστα.
Τι κερδίζει ένα ελληνικό e-shop
Έξι πρακτικά οφέλη από την αναπαραγγελία με βάση το όριο και όχι τη μνήμη.
Λιγότερα προϊόντα εκτός αποθέματος
Τα προϊόντα επισημαίνονται πριν εξαντληθούν, άρα χάνονται λιγότερες πωλήσεις από έλλειψη αποθέματος.
Οι παραγγελίες προς προμηθευτές φεύγουν νωρίτερα
Βλέπετε τη λίστα αναπαραγγελίας μόλις τα προϊόντα φτάσουν στο όριο, και όχι στον επόμενο εβδομαδιαίο έλεγχο.
Οι περίοδοι αιχμής προγραμματίζονται
Ανεβάζετε τα όρια πριν από Black Friday, Χριστούγεννα ή προσφορές και τα κατεβάζετε μετά.
Λιγότερα κεφάλαια δεσμευμένα σε αργά προϊόντα
Ένα όριο ανά προϊόν αποφεύγει μεγάλες παραγγελίες αργοπουλημένων ειδών «για κάθε ενδεχόμενο».
Χωρίς εξάρτηση από ένα άτομο
Η λίστα αναπαραγγελίας δεν βασίζεται σε έναν συνάδελφο που θα θυμηθεί να ελέγξει.
Για καταστήματα και χονδρεμπόρους
Κάθε επιχείρηση που κρατά απόθεμα ορίζει όριο ανά προϊόν και παίρνει την ίδια ειδοποίηση.
Η λίστα αναπαραγγελίας με φωνή
Ενδεικτικό παράδειγμα μέλους της ομάδας που ρωτά τον βοηθό. Η απάντηση βασίζεται στα όρια που έχετε ορίσει.
Μέλος της ομάδας
Ποια προϊόντα έχουν φτάσει σήμερα στο όριο αναπαραγγελίας;
Φωνητικός βοηθός
Τρία προϊόντα. Οι μαύρες κάλτσες πεζοπορίας είναι στα 6 τεμάχια, το παγούρι των 500 ml στα 12 και ο γκρι σκούφος στα 3.
Μέλος της ομάδας
Πόσοι γκρι σκούφοι έχουν μείνει ακριβώς;
Φωνητικός βοηθός
3 τεμάχια, κάτω από το όριο αναπαραγγελίας των 10.
Μέλος της ομάδας
Ευχαριστώ, θα παραγγείλω σήμερα.
Φωνητικός βοηθός
Σημειώθηκε. Ο σκούφος μένει επισημασμένος μέχρι να ενημερωθεί το απόθεμα.
Δείγμα διαλόγου που γράφτηκε για αυτή τη σελίδα.
Ρωτάτε με φωνή, με ελεύθερα χέρια
Στην αποθήκη ή στον χώρο του καταστήματος, ρωτάτε ποια προϊόντα τελειώνουν και ακούτε την απάντηση, χωρίς να ανοίξετε laptop.
Οι πελάτες ακούν την πραγματική εικόνα
Όταν ένα προϊόν έχει εξαντληθεί και είναι επισημασμένο για αναπαραγγελία, ο βοηθός λέει σε όποιον καλεί ότι δεν είναι διαθέσιμο αντί να το υποσχεθεί.
Ελληνικά και αγγλικά
Η ομάδα σας και όσοι καλούν μιλούν σε όποια από τις δύο γλώσσες θέλουν και ακούν την απάντηση στην ίδια.
Ειδοποιήσεις στον πίνακα ελέγχου
Οι επισημάνσεις αναπαραγγελίας εμφανίζονται στον πίνακα ελέγχου, δίπλα στις συνομιλίες για κάθε προϊόν.
Λιγότερες παραγγελίες που δεν μπορείτε να εκτελέσετε
Ένα σωστό νούμερο στο τηλέφωνο σημαίνει λιγότερες παραγγελίες για προϊόντα που δεν υπάρχουν.
Η ίδια απάντηση σε κάθε κανάλι
Τηλέφωνο και chat βασίζονται σε ένα επίπεδο αποθέματος, οπότε οι πελάτες παίρνουν συνεπείς απαντήσεις.
Ερωτήσεις για την αναπαραγγελία
Κάνει παραγγελίες στους προμηθευτές μου;
Επισημαίνει τι χρειάζεται αναπαραγγελία και πότε. Την ίδια την παραγγελία την κάνετε εσείς. Αν χρειάζεστε αποστολή παραγγελιών σε προμηθευτή, πείτε μας και θα σας εξηγήσουμε τι είναι εφικτό.
Μπορώ να ορίσω διαφορετικό όριο ανά προϊόν;
Ναι. Κάθε προϊόν έχει το δικό του όριο αναπαραγγελίας.
Τι γίνεται αν η ζήτηση αλλάζει με την εποχή;
Μπορείτε να αλλάξετε ένα όριο οποιαδήποτε στιγμή, για παράδειγμα πριν από μια περίοδο με αυξημένη κίνηση.
Ποιος λαμβάνει τις ειδοποιήσεις;
Οι ειδοποιήσεις εμφανίζονται στον πίνακα ελέγχου για την ομάδα σας.
Μπορεί η ομάδα μου να ζητήσει τη λίστα αναπαραγγελίας με φωνή;
Ναι. Ένα μέλος της ομάδας ρωτά τον βοηθό ποια προϊόντα έχουν φτάσει ή έχουν πέσει κάτω από το όριο αναπαραγγελίας και ακούει τη λίστα.
Τι λέει ο βοηθός σε πελάτη για προϊόν που έχει εξαντληθεί;
Λέει ότι το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο αυτή τη στιγμή. Δεν υπόσχεται απόθεμα που δεν υπάρχει.
Πώς βοηθά αυτό σε marketplaces όπως το Skroutz;
Η τεκμηρίωση του Skroutz περιμένει 0 για προϊόν εκτός αποθέματος και επιτρέπει στα καταστήματα να απορρίπτουν παραγγελίες για τέτοια προϊόντα. Το όριο αναπαραγγελίας σας βοηθά να αναπαραγγείλετε πριν φτάσετε εκεί. Η ενημέρωση του ίδιου του marketplace μένει στο feed ή στο API σας, οπότε πείτε μας πώς στέλνει απόθεμα η δική σας ρύθμιση.
Άλλες χρήσεις διαχείρισης αποθέματος
Θέλετε τη συνολική εικόνα; Αυτόματη παρακολούθηση αποθέματος και επαναπαραγγελία.