Παρακολούθηση αποθέματος σε πραγματικό χρόνο για κάθε προϊόν
Δείτε τι υπάρχει στο ράφι, τι έχει παραγγελθεί και τι τελειώνει, και αφήστε τον βοηθό να λέει το τρέχον απόθεμα στο τηλέφωνο, στα ελληνικά ή στα αγγλικά, οποιαδήποτε ώρα.
Γιατί μετράει το σωστό απόθεμα στα ελληνικά e-shops
Η Έρευνα Ηλεκτρονικού Εμπορίου 2025 των GR.EC.A και ELTRUN, με δείγμα 800 Ελλήνων online αγοραστών, αναφέρει ότι το 84,4% προτιμά ελληνικά e-shops και ότι ένας στους δύο από αυτούς χρησιμοποιεί και marketplaces ή πλατφόρμες σύγκρισης τιμών. Ένα κατάστημα μπορεί έτσι να έχει το ίδιο προϊόν στο δικό του site και σε marketplace, και κάθε καταχώριση χρειάζεται το ίδιο νούμερο αποθέματος.
Η τεκμηρίωση προγραμματιστών του Skroutz ζητά ποσότητα για κάθε προϊόν στο XML feed και ορίζει ότι ένα προϊόν εκτός αποθέματος δηλώνεται με 0. Το Products API δέχεται μαζικές ενημερώσεις διαθεσιμότητας, τιμής και ποσότητας, έως 500 προϊόντα ανά αίτημα. Στο Skroutz Marketplace μια παραγγελία μπορεί να απορριφθεί όταν ένα προϊόν είναι εκτός αποθέματος στο κατάστημα ή στον προμηθευτή. Όλοι αυτοί οι κανόνες προϋποθέτουν ενημερωμένο απόθεμα.
Η ίδια έρευνα αναφέρει ότι το 65% του κοινού θεωρεί κρίσιμη την άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση κατά και μετά την αγορά, και συμπεριλαμβάνει την τηλεφωνική υποστήριξη στα βασικά στοιχεία εμπιστοσύνης. Ένας βοηθός που απαντά σε ερώτηση για απόθεμα στο τηλέφωνο, οποιαδήποτε ώρα, είναι μέρος αυτής της εξυπηρέτησης.
Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση αποθέματος
Φορτώνουμε τον κατάλογο προϊόντων
Προϊόντα, μονάδες μέτρησης και όρια αναπαραγγελίας ορίζονται μία φορά μαζί με την ομάδα σας, ώστε οι αριθμοί να ταιριάζουν με τον τρόπο που μετράτε το απόθεμα.
Το απόθεμα παραμένει ενημερωμένο
Οι αλλαγές καταγράφονται και τα προϊόντα που πλησιάζουν το όριο αναπαραγγελίας επισημαίνονται στον πίνακα ελέγχου.
Ο βοηθός απαντά με το τρέχον νούμερο
Όσοι καλούν ή γράφουν στο WhatsApp και ρωτούν για ένα προϊόν παίρνουν από τον βοηθό το τρέχον απόθεμα.
Τι κερδίζει ένα ελληνικό e-shop
Έξι πρακτικά οφέλη από ένα ενιαίο, τρέχον απόθεμα για όλα τα κανάλια.
Λιγότερες απορρίψεις παραγγελιών σε marketplace
Ένα τρέχον νούμερο ανά προϊόν υποστηρίζει τους κανόνες που εφαρμόζουν marketplaces όπως το Skroutz, όπου μια παραγγελία μπορεί να απορριφθεί για προϊόν εκτός αποθέματος.
Ένα απόθεμα για όλους
Η ομάδα σας και ο βοηθός διαβάζουν το ίδιο επίπεδο αποθέματος, αντί για πολλά υπολογιστικά φύλλα.
Ερωτήσεις αποθέματος με φωνή
Όποιος καλεί ρωτά αν υπάρχει ένα προϊόν και ακούει το τρέχον απόθεμα, οποιαδήποτε ώρα, στα ελληνικά ή στα αγγλικά.
Λιγότερος χρόνος σε καταμετρήσεις
Ελέγχετε έναν αριθμό στον πίνακα ελέγχου αντί να μετράτε ράφια και αποθήκη.
Έγκαιρη εικόνα για ό,τι τελειώνει
Τα προϊόντα κοντά στο όριο αναπαραγγελίας φαίνονται πριν εξαντληθούν.
Για κάθε μέγεθος επιχείρησης
Ένα μικρό e-shop, ένα κατάστημα με πάγκο και ένας χονδρέμπορος χρειάζονται το ίδιο: τρέχον απόθεμα ανά προϊόν.
Ερώτηση για απόθεμα, στο τηλέφωνο
Ενδεικτική κλήση προς ένα κατάστημα. Η απάντηση του βοηθού βασίζεται στο απόθεμα που έχετε καταχωρίσει.
Πελάτης
Καλησπέρα, έχετε το γκρι μπουφάν για τρέξιμο σε μέγεθος M;
Φωνητικός βοηθός
Καλησπέρα, είμαι ο ψηφιακός βοηθός του καταστήματος. Ναι, το γκρι μπουφάν σε M είναι διαθέσιμο, με 4 τεμάχια. Θέλετε να σας στείλω τον σύνδεσμο του προϊόντος;
Πελάτης
Πόσο γρήγορα θα φτάσει στη Θεσσαλονίκη;
Φωνητικός βοηθός
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τους όρους αποστολής του καταστήματος. Μπορώ να σας στείλω στο WhatsApp τη σελίδα του προϊόντος και τους όρους παράδοσης.
Πελάτης
Ναι, παρακαλώ.
Φωνητικός βοηθός
Έγινε, το μήνυμα έφυγε. Θέλετε να ελέγξω κάτι άλλο;
Δείγμα διαλόγου που γράφτηκε για αυτή τη σελίδα.
Απαντήσεις με φωνή στο τηλέφωνο
Ο βοηθός απαντά στις κλήσεις και λέει σε όποιον καλεί αν ένα προϊόν είναι διαθέσιμο, χωρίς να διακόπτεται η ομάδα σας για ένα ναι ή ένα όχι.
Και φωνητικά μηνύματα στο WhatsApp
Με το πρόσθετο WhatsApp, ο πελάτης στέλνει φωνητικό με την ερώτησή του και παίρνει την απάντηση στην ίδια συνομιλία.
Ελληνικά και αγγλικά
Η ερώτηση γίνεται στα ελληνικά ή στα αγγλικά και η απάντηση ακούγεται στην ίδια γλώσσα.
Διαθέσιμο όταν εσείς δεν είστε
Οι ερωτήσεις το βράδυ και το Σαββατοκύριακο παίρνουν απάντηση αντί για αναπάντητη κλήση.
Όλα σε έναν πίνακα ελέγχου
Κάθε προϊόν, το επίπεδό του και οι συνομιλίες γύρω από αυτό βρίσκονται στον πίνακα ελέγχου.
Λιγότερες διακοπές για την ομάδα
Οι επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις διαθεσιμότητας απαντιούνται από τον βοηθό και η ομάδα ασχολείται με τις παραγγελίες.
Ερωτήσεις για την παρακολούθηση αποθέματος
Τι βλέπω για κάθε προϊόν;
Το τρέχον απόθεμα και το όριο αναπαραγγελίας, στην ενότητα αποθέματος του πίνακα ελέγχου.
Μπορεί ένας πελάτης να ρωτήσει για απόθεμα στο τηλέφωνο;
Ναι. Ο βοηθός απαντά στην κλήση, αναζητά το προϊόν και λέει σε όποιον καλεί αν είναι διαθέσιμο. Αν δεν μπορεί να αναγνωρίσει το προϊόν, το λέει και περνά μήνυμα στην ομάδα σας.
Λειτουργεί με φωνητικά μηνύματα στο WhatsApp;
Με το πρόσθετο WhatsApp, οι πελάτες στέλνουν φωνητικά μηνύματα και ο βοηθός απαντά στη συνομιλία.
Μπορεί να συνδεθεί με το σύστημα που χρησιμοποιώ ήδη;
Μπορεί να συνδεθεί με εργαλεία που ήδη χρησιμοποιείτε για τα αρχεία αποθέματος. Πείτε μας ποιο είναι και θα το ελέγξουμε μαζί σας.
Ενημερώνει τις καταχωρίσεις μου στο Skroutz ή σε άλλο marketplace;
Οι καταχωρίσεις σε marketplace ενημερώνονται μέσω του feed ή του API του καταστήματός σας. Πείτε μας πώς στέλνετε σήμερα το απόθεμα στο Skroutz και θα σας εξηγήσουμε τι είναι εφικτό.
Πόσο διαρκεί η ρύθμιση;
Συνήθως μέχρι μία εβδομάδα. Χρειαζόμαστε τον κατάλογο προϊόντων και το όριο αναπαραγγελίας κάθε προϊόντος.
Είναι ιδιωτικά τα δεδομένα αποθέματος;
Τα δεδομένα κρυπτογραφούνται στη μεταφορά και, όπου ισχύει, στην αποθήκευση, και τα βλέπει μόνο η ομάδα σας στον πίνακα ελέγχου.
Απευθύνεται μόνο σε ηλεκτρονικά καταστήματα;
Όχι. Το χρησιμοποιούν καταστήματα με πάγκο, χονδρέμποροι και κάθε επιχείρηση που κρατά απόθεμα. Η ρύθμιση είναι ίδια: κατάλογος προϊόντων και όριο αναπαραγγελίας για κάθε προϊόν.
Άλλες χρήσεις διαχείρισης αποθέματος
Θέλετε τη συνολική εικόνα; Αυτόματη παρακολούθηση αποθέματος και επαναπαραγγελία.