AI γραμματεία 2027: 12 κριτήρια για να επιλέξετε σωστά
Για κάθε κριτήριο θα βρείτε τι σημαίνει, τι να κάνετε και ένα παράδειγμα. Στο τέλος υπάρχουν σενάρια δοκιμής, υπολογισμός κόστους και απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις.
Τελευταία ενημέρωση: 5 Νοεμβρίου 2026
Η AI γραμματεία με μια ματιά
24/7
Απάντηση σε κλήσεις, WhatsApp και web chat
70€
Τιμή εκκίνησης τον μήνα + ΦΠΑ
1 εβδομάδα
Οι περισσότερες επιχειρήσεις είναι έτοιμες μέσα σε μία εβδομάδα
Τι είναι η AI γραμματεία
Η AI γραμματεία είναι ένας AI τηλεφωνικός βοηθός που απαντά στις κλήσεις μιας επιχείρησης, κρατά μηνύματα και κλείνει ραντεβού. Μιλά σε φυσικά ελληνικά με αυτόν που καλεί και ενεργεί, αντί να αφήνει απλώς ένα μήνυμα μετά το μπιπ.
Ο οδηγός απευθύνεται σε επαγγελματίες και επιχειρήσεις που εξετάζουν AI γραμματεία για το 2027. Δεν περιγράφει ένα μόνο προϊόν. Τα 12 κριτήρια ισχύουν για οποιαδήποτε υπηρεσία συγκρίνετε και για κάθε κριτήριο προτείνουμε έναν έλεγχο που μπορείτε να κάνετε μόνοι σας.
Μια κλήση που δεν απαντιέται συχνά σημαίνει χαμένο ραντεβού ή χαμένη πώληση, και όποιος καλεί χωρίς απάντηση μπορεί να καλέσει άλλη επιχείρηση. Η ανθρώπινη γραμματέα καλύπτει ένα ωράριο και μία κλήση κάθε φορά. Η AI γραμματεία απαντά όλο το 24ωρο και χειρίζεται πολλές κλήσεις ταυτόχρονα, ανάλογα με τις γραμμές του πακέτου.
Η υπηρεσία δεν έχει σχέση με τις γραμματείες δημόσιων υπηρεσιών ή εκπαιδευτικών ιδρυμάτων.
Πώς λειτουργεί μια κλήση
Κάθε κλήση περνά από έξι στάδια. Η ποιότητα της υπηρεσίας εξαρτάται από όλα, όχι μόνο από τη φωνή.
Αναγνώριση ομιλίας
Η φωνή αυτού που καλεί μετατρέπεται σε κείμενο, ώστε το σύστημα να μπορεί να την αναλύσει.
Κατανόηση αιτήματος
Το σύστημα εντοπίζει τι ζητά αυτός που καλεί: ραντεβού, πληροφορία, μήνυμα ή άνθρωπο.
Απάντηση με βάση τις οδηγίες σας
Η απάντηση στηρίζεται στα στοιχεία που έχετε δώσει: ωράριο, υπηρεσίες, τιμές και κανόνες.
Σύνθεση φωνής
Η απάντηση γίνεται ομιλία σε φυσικά ελληνικά, με το ύφος που έχετε ορίσει.
Ενέργειες
Ο βοηθός ελέγχει το ημερολόγιο, καταχωρεί το ραντεβού ή καταγράφει το μήνυμα.
Περίληψη και μεταφορά
Στο τέλος δημιουργείται περίληψη της κλήσης και, αν χρειάζεται, η κλήση περνά σε άνθρωπο.
12 κριτήρια για να επιλέξετε AI γραμματεία
Τα κριτήρια ξεκινούν από όσα ακούει ο πελάτης και καταλήγουν στους όρους της συνεργασίας. Για καθένα υπάρχει ένας έλεγχος που μπορείτε να κάνετε σε μια δοκιμαστική κλήση.
- 1
Φυσικά ελληνικά
Η φωνή πρέπει να ακούγεται κατανοητή και άνετη σε μια συνηθισμένη κλήση. Μετρούν η προφορά, ο ρυθμός και οι παύσεις. Μια φωνή που ακούγεται ρομποτική μπορεί να κάνει όσους καλούν να διστάσουν να συνεχίσουν.
Τι να κάνετε
Ακούστε δείγματα φωνής και κάντε δοκιμαστική κλήση. Δοκιμάστε φωνές διαφορετικού ύφους και διαλέξτε αυτή που ταιριάζει στην επιχείρησή σας.
Παράδειγμα: Ένα ιατρείο μπορεί να προτιμήσει ήρεμο και επίσημο ύφος, ένα κομμωτήριο πιο χαλαρό.
- 2
Ταχύτητα και διακοπές
Η καθυστέρηση ανάμεσα στην ερώτηση και την απάντηση καθορίζει αν η κλήση μοιάζει με συνομιλία. Οι άνθρωποι διακόπτουν και αλλάζουν γνώμη, και ο βοηθός πρέπει να το χειρίζεται.
Τι να κάνετε
Διακόψτε τον βοηθό στη μέση μιας πρότασης και αλλάξτε το αίτημά σας. Παρατηρήστε πόσο γρήγορα απαντά και αν χάνει το νήμα της συζήτησης.
Παράδειγμα: Ζητήστε ραντεβού για Τρίτη και, αφού προτείνει ώρες, πείτε «τελικά καλύτερα Τετάρτη».
- 3
Ονόματα, αριθμοί και ημερομηνίες
Τα λάθη εδώ έχουν άμεσο κόστος: λάθος τηλέφωνο, λάθος ώρα ή λάθος όνομα στο ραντεβού. Τα ελληνικά επώνυμα, τα ονόματα δρόμων και εκφράσεις όπως «μετά τις πέντε» δοκιμάζουν το σύστημα.
Τι να κάνετε
Υπαγορεύστε ένα τηλέφωνο, ένα επώνυμο και μια διεύθυνση. Ζητήστε από τον βοηθό να τα επαναλάβει και ελέγξτε το αποτέλεσμα στο dashboard.
Παράδειγμα: Πείτε «Πέμπτη μετά τις πέντε» και δείτε αν κλείνει 17:00, 17:30 ή ζητά διευκρίνιση.
- 4
Ημερολόγιο και διαθεσιμότητα
Το ραντεβού έχει αξία μόνο αν μπαίνει στο πραγματικό ημερολόγιό σας. Η AI γραμματεία πρέπει να βλέπει τη διαθεσιμότητα, να αποφεύγει τις διπλοκρατήσεις και να χειρίζεται μετακίνηση και ακύρωση.
Τι να κάνετε
Ρωτήστε με ποια ημερολόγια συνδέεται. Δοκιμάστε κράτηση, μετακίνηση και ακύρωση και ελέγξτε ότι το ημερολόγιο ενημερώνεται σωστά.
Παράδειγμα: Ζητήστε ραντεβού σε ώρα που είναι ήδη πιασμένη και δείτε αν προτείνει εναλλακτική.
- 5
Γνώση της επιχείρησής σας
Ο βοηθός απαντά σωστά μόνο όσα του έχετε πει. Το ωράριο, οι υπηρεσίες, οι τιμές, η πολιτική ακυρώσεων και τα θέματα που δεν πρέπει να αναλάβει καθορίζουν την ποιότητα των απαντήσεων.
Τι να κάνετε
Γράψτε ένα έγγραφο μιας σελίδας με ωράριο, υπηρεσίες, τιμές, συχνές ερωτήσεις και θέματα που περνούν πάντα σε άνθρωπο. Ελέγξτε αν μπορείτε να το αλλάζετε μόνοι σας.
Παράδειγμα: Ένα συνεργείο ορίζει ότι οι τιμές επισκευών δίνονται μόνο ως εκτίμηση και ότι ο έλεγχος γίνεται στο συνεργείο.
- 6
Μεταφορά σε άνθρωπο
Δεν χρειάζονται όλες οι κλήσεις άνθρωπο, αλλά κάποιες χρειάζονται. Πρέπει να ορίσετε ποιες είναι επείγουσες και πού μεταφέρονται, μαζί με το ιστορικό της συνομιλίας.
Τι να κάνετε
Γράψτε τρεις κανόνες μεταφοράς και δοκιμάστε τους με κλήση. Ζητήστε και ρητά να μιλήσετε με άνθρωπο, για να δείτε πώς το χειρίζεται.
Παράδειγμα: Ένας υδραυλικός ορίζει ότι μια διαρροή με πλημμύρα προωθείται άμεσα στο κινητό του και τα υπόλοιπα αιτήματα μένουν ως μηνύματα.
- 7
Μηνύματα και περιλήψεις
Το αποτέλεσμα μιας κλήσης πρέπει να είναι ευανάγνωστο. Μια σύντομη περίληψη με όνομα, λόγο κλήσης και επόμενο βήμα εξοικονομεί χρόνο σε σχέση με μια ηχογράφηση.
Τι να κάνετε
Μετά τη δοκιμαστική κλήση ανοίξτε την περίληψη και τη μεταγραφή. Ελέγξτε αν περιέχουν όσα χρειάζεστε για να αναλάβετε χωρίς να ξαναπάρετε τηλέφωνο.
Παράδειγμα: Μια καλή περίληψη: «Η κυρία Ιωάννου ζητά καθαρισμό την Πέμπτη στις 17:00. Το ραντεβού καταχωρήθηκε.»
- 8
Κανάλια επικοινωνίας
Οι πελάτες επικοινωνούν με τηλέφωνο, WhatsApp και chat στον ιστότοπο. Αν κάθε κανάλι έχει διαφορετικό εργαλείο, οι πληροφορίες σκορπίζονται.
Τι να κάνετε
Ρωτήστε ποια κανάλια καλύπτει η ίδια υπηρεσία και αν όλα τα αιτήματα καταλήγουν σε ένα dashboard.
Παράδειγμα: Ο πελάτης ρωτά στο chat για διαθεσιμότητα και καλεί αργότερα για κράτηση. Θέλετε να βλέπετε και τα δύο αιτήματα στο ίδιο σημείο.
- 9
Γλώσσες
Αν δέχεστε ξένους πελάτες, η υποστήριξη άλλων γλωσσών έχει σημασία από την πρώτη κλήση. Η SmartestVoice, για παράδειγμα, μιλά ελληνικά, αγγλικά και δεκάδες ακόμα γλώσσες.
Τι να κάνετε
Κάντε μια δοκιμαστική κλήση στα αγγλικά και, αν χρειάζεται, σε τρίτη γλώσσα. Ελέγξτε ότι οι πληροφορίες που καταγράφονται είναι σωστές.
Παράδειγμα: Ένα ξενοδοχείο δέχεται κλήσεις από επισκέπτες που ρωτούν για την άφιξη και τις μεταφορές.
- 10
Δεδομένα, ΓΚΠΔ και διαφάνεια
Οι κλήσεις περιέχουν προσωπικά δεδομένα, άρα ισχύει ο ΓΚΠΔ. Ο πάροχος πρέπει να δηλώνει ποια δεδομένα επεξεργάζεται και ο βοηθός να αναφέρει στην αρχή της κλήσης ότι είναι AI και, όταν η κλήση καταγράφεται, ότι καταγράφεται.
Τι να κάνετε
Ζητήστε Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA), πολιτική τεχνητής νοημοσύνης και πολιτική απορρήτου. Ρωτήστε για πόσο διατηρούνται οι ηχογραφήσεις και πώς διαγράφονται.
Παράδειγμα: Η SmartestVoice δημοσιεύει τη DPA και την πολιτική τεχνητής νοημοσύνης στις αντίστοιχες σελίδες του ιστότοπου.
- 11
Κόστος
Συγκρίνετε το σύνολο και όχι μόνο τη μηνιαία τιμή: λεπτά κλήσεων, αριθμός γραμμών, τέλος εγκατάστασης και τι συμβαίνει όταν ξεπεράσετε τα λεπτά του πακέτου.
Τι να κάνετε
Υπολογίστε τα μηνιαία λεπτά: αριθμός κλήσεων επί μέση διάρκεια. Προσθέστε περιθώριο για πιο φορτωμένους μήνες και συγκρίνετε με τα λεπτά του πακέτου.
Παράδειγμα: Υποθετικό παράδειγμα: 80 κλήσεις τον μήνα επί 2,5 λεπτά κάνουν 200 λεπτά. Σε τέτοιο όγκο ταιριάζει πακέτο με τουλάχιστον 200 λεπτά.
- 12
Δοκιμή και όροι συνεργασίας
Η δωρεάν δοκιμή δείχνει πώς απαντά η υπηρεσία στους δικούς σας πελάτες. Οι όροι λήξης δείχνουν πόσο εύκολα μπορείτε να αλλάξετε απόφαση.
Τι να κάνετε
Ρωτήστε αν υπάρχει δωρεάν δοκιμή, ποια είναι η ελάχιστη διάρκεια συνεργασίας και πώς γίνεται η ακύρωση. Ζητήστε τους όρους γραπτά.
Παράδειγμα: Η SmartestVoice προσφέρει δωρεάν δοκιμή. Οι όροι συνεργασίας περιγράφονται στη σελίδα τιμών και στους όρους χρήσης.
Σενάρια για τη δοκιμαστική κλήση
Απλά σενάρια
- Ζητήστε ραντεβού για την επόμενη εβδομάδα
- Ρωτήστε το ωράριο και τη διεύθυνση
- Ρωτήστε την τιμή μιας υπηρεσίας
- Αφήστε μήνυμα για τον υπεύθυνο
Δύσκολα σενάρια
- Αλλάξτε γνώμη στη μέση της κλήσης
- Καλέστε από θορυβώδες περιβάλλον
- Δώστε επώνυμο με δύσκολη προφορά
- Ζητήστε ραντεβού σε ώρα εκτός ωραρίου
Έλεγχος ορίων
- Ρωτήστε κάτι που δεν υπάρχει στις οδηγίες και δείτε αν παραδέχεται ότι δεν γνωρίζει
- Ζητήστε ρητά να μιλήσετε με άνθρωπο
- Περιγράψτε ένα επείγον αίτημα
- Ρωτήστε αν η κλήση καταγράφεται
Τηλεφωνητής, γραμματέας ή AI γραμματεία;
Τρεις τρόποι να απαντάτε στο τηλέφωνο της επιχείρησής σας.
Απάντηση
- AI γραμματεία
- Συνομιλεί και δίνει πληροφορίες
- Τηλεφωνητής
- Ηχογραφεί μήνυμα μετά το μπιπ
- Ανθρώπινη γραμματέας
- Συνομιλεί και δίνει πληροφορίες
Ραντεβού
- AI γραμματεία
- Κλείνει ραντεβού στο ημερολόγιο
- Τηλεφωνητής
- Δεν κλείνει ραντεβού
- Ανθρώπινη γραμματέας
- Κλείνει ραντεβού στο ωράριό της
Διαθεσιμότητα
- AI γραμματεία
- 24/7, και τις αργίες
- Τηλεφωνητής
- 24/7, χωρίς συνομιλία
- Ανθρώπινη γραμματέας
- Ωράριο εργασίας
Ταυτόχρονες κλήσεις
- AI γραμματεία
- Πολλές, ανάλογα με το πακέτο
- Τηλεφωνητής
- Δεν συνομιλεί
- Ανθρώπινη γραμματέας
- Μία κάθε φορά
Κόστος τον μήνα
- AI γραμματεία
- Από 70€ + ΦΠΑ
- Τηλεφωνητής
- Εξαρτάται από τον πάροχο
- Ανθρώπινη γραμματέας
- Μισθός και εισφορές ή χρέωση τηλεγραμματείας
Πώς υπολογίζετε αν συμφέρει
Ξεκινήστε από τις χαμένες κλήσεις. Μετρήστε για ένα μήνα πόσες κλήσεις δεν απαντήθηκαν και πόσες από αυτές θα γίνονταν ραντεβού ή πώληση. Πολλαπλασιάστε με την αξία ενός ραντεβού.
Υποθετικό παράδειγμα: αν χάνετε 20 κλήσεις τον μήνα, 1 στις 4 θα γινόταν ραντεβού και κάθε ραντεβού αξίζει 60€, η απώλεια είναι 5 ραντεβού και 300€ τον μήνα. Οι αριθμοί είναι ενδεικτικοί. Βάλτε τους δικούς σας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον υπολογιστή χαμένων κλήσεων του ιστότοπου και να συγκρίνετε το αποτέλεσμα με το μηνιαίο κόστος του πακέτου.
Πακέτα της SmartestVoice
Οι τιμές είναι μηνιαίες και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Τα πακέτα Starter, Pro και Scale έχουν εφάπαξ τέλος εγκατάστασης 150€. Υπάρχει και πακέτο Enterprise με προσφορά.
Starter
70€ + ΦΠΑ τον μήνα
100 λεπτά κλήσεων και 1 τηλεφωνική γραμμή. Για ατομικά επαγγέλματα και μικρά γραφεία.
Pro
130€ + ΦΠΑ τον μήνα
200 λεπτά κλήσεων και 3 τηλεφωνικές γραμμές. Για επιχειρήσεις με περισσότερες κλήσεις.
Scale
235€ + ΦΠΑ τον μήνα
400 λεπτά κλήσεων και 5 τηλεφωνικές γραμμές. Για επιχειρήσεις με μεγαλύτερο όγκο κλήσεων.
Ποιους δείκτες να παρακολουθείτε μετά την εφαρμογή
Κλήσεις
- Ποσοστό κλήσεων που απαντήθηκαν
- Αριθμός χαμένων κλήσεων
- Μέση διάρκεια κλήσης
- Κλήσεις εκτός ωραρίου
Ραντεβού
- Ραντεβού που κλείστηκαν ανά αριθμό κλήσεων
- Ακυρώσεις και μετακινήσεις
- Απουσίες πελατών
Ποιότητα
- Κλήσεις που μεταφέρθηκαν σε άνθρωπο
- Ερωτήσεις που έμειναν χωρίς απάντηση
- Δείγμα μεταγραφών που ελέγχετε κάθε εβδομάδα
Πώς ξεκινάτε σε τρία βήματα
Καταγράψτε τις ανάγκες σας
Ωράρια, υπηρεσίες, τιμές και οι ερωτήσεις που ακούτε συχνότερα. Αυτά καθορίζουν τι θα απαντά η AI γραμματεία.
Συνδέστε τις κλήσεις
Συνήθως με προώθηση κλήσεων προς τον αριθμό του AI βοηθού. Η SmartestVoice σας βοηθά με τη ρύθμιση.
Δοκιμάστε και παρακολουθήστε
Κάντε δοκιμαστικές κλήσεις, δείτε τις περιλήψεις στο dashboard και προσαρμόστε τις οδηγίες.
Προώθηση κλήσεων: οι επιλογές
Συνήθως κρατάτε τον αριθμό σας και προωθείτε τις κλήσεις στον αριθμό του AI βοηθού. Δεν χρειάζεται να αλλάξετε τις κάρτες ή τη διαφήμισή σας.
Υπάρχουν δύο βασικές επιλογές: προώθηση όλων των κλήσεων ή προώθηση μόνο όταν η γραμμή είναι κατειλημμένη ή δεν απαντάτε. Η δεύτερη ταιριάζει σε επιχειρήσεις που θέλουν να συνεχίσουν να απαντούν οι ίδιες.
Οι κωδικοί και το κόστος της προώθησης εξαρτώνται από τον πάροχο τηλεφωνίας σας. Ελέγξτε τους όρους του πριν την ενεργοποίηση.
7 συνηθισμένα λάθη στην εφαρμογή
Γενικές οδηγίες
Ένας βοηθός χωρίς συγκεκριμένα στοιχεία δίνει γενικές απαντήσεις. Γράψτε ωράριο, υπηρεσίες και κανόνες.
Καμία δοκιμή πριν την ενεργοποίηση
Κάντε δοκιμαστικές κλήσεις με τα σενάρια του οδηγού πριν προωθήσετε τον αριθμό.
Απροσδιόριστοι κανόνες μεταφοράς
Αν δεν έχετε ορίσει τι είναι επείγον, το αίτημα μπορεί να μη φτάσει εγκαίρως σε εσάς.
Παραμέληση του dashboard
Οι περιλήψεις δείχνουν ποιες ερωτήσεις μένουν αναπάντητες. Διαβάστε τες την πρώτη εβδομάδα και ενημερώστε τις οδηγίες.
Οδηγίες που δεν ενημερώνονται
Αλλαγές σε ωράριο, τιμές ή προσφορές πρέπει να περνούν και στον βοηθό.
Σύγκριση μόνο με την τιμή
Η φθηνότερη επιλογή δεν είναι πάντα η καλύτερη αν οι κλήσεις δεν ολοκληρώνονται σωστά. Συγκρίνετε τη λειτουργία, όχι μόνο το κόστος.
Παράβλεψη της διαφάνειας
Ο βοηθός πρέπει να δηλώνει ότι είναι AI. Ελέγξτε τη σχετική ρύθμιση και τη DPA από την αρχή.
Τα όρια της AI γραμματείας
Η AI γραμματεία χειρίζεται τις επαναλαμβανόμενες κλήσεις: ραντεβού, πληροφορίες και μηνύματα. Ό,τι χρειάζεται κρίση ή ευαίσθητο χειρισμό περνά σε άνθρωπο, μαζί με το ιστορικό της συνομιλίας.
Όταν δεν γνωρίζει την απάντηση, το λέει και καταγράφει το αίτημα αντί να μαντεύει. Δοκιμάστε την υπηρεσία με δικές σας κλήσεις πριν την ενεργοποιήσετε.
Νομικό πλαίσιο και διαφάνεια
Ο Κανονισμός της ΕΕ για την τεχνητή νοημοσύνη (AI Act) προβλέπει υποχρεώσεις διαφάνειας για συστήματα που αλληλεπιδρούν με ανθρώπους. Οι ακριβείς υποχρεώσεις εξαρτώνται από τη χρήση σας, οπότε συμβουλευτείτε νομικό σύμβουλο.
Ο οδηγός δεν αποτελεί νομική συμβουλή.
Βασικοί όροι
Τηλεγραμματεία
Υπηρεσία όπου ανθρώπινη γραμματέας απαντά εξ αποστάσεως τις κλήσεις μιας επιχείρησης.
Τηλεφωνητής
Αυτόματος τηλεφωνητής που ηχογραφεί μήνυμα μετά το μπιπ. Δεν συνομιλεί.
AI τηλεφωνικός βοηθός
Σύστημα τεχνητής νοημοσύνης που συνομιλεί με αυτόν που καλεί και εκτελεί ενέργειες, όπως η κράτηση ραντεβού.
Προώθηση κλήσεων
Ρύθμιση που στέλνει τις κλήσεις ενός αριθμού σε άλλον αριθμό.
Απομαγνητοφώνηση κλήσεων
Η μετατροπή της συνομιλίας σε κείμενο.
Μεταφορά σε άνθρωπο
Η στιγμή που η κλήση περνά από τον βοηθό σε μέλος της ομάδας σας.
Φωνητικό μενού (IVR)
Μενού της μορφής «πατήστε 1 για…», που οδηγεί αυτόν που καλεί με πλήκτρα.
Λεπτά κλήσεων
Ο χρόνος συνομιλιών που περιλαμβάνεται στο πακέτο κάθε μήνα.
Συχνές ερωτήσεις για την AI γραμματεία το 2027
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε AI γραμματεία, τηλεγραμματεία και τηλεφωνητή;
Ο τηλεφωνητής ηχογραφεί μήνυμα. Η τηλεγραμματεία είναι ανθρώπινη γραμματέα εξ αποστάσεως, συνήθως σε ωράριο. Η AI γραμματεία συνομιλεί, κλείνει ραντεβού και απαντά όλο το 24ωρο.
Με ποια σειρά να εφαρμόσω τα 12 κριτήρια;
Ξεκινήστε από τη δοκιμαστική κλήση, γιατί δείχνει φωνή, ταχύτητα και ακρίβεια. Μετά ελέγξτε ημερολόγιο, μεταφορά σε άνθρωπο, δεδομένα και κόστος.
Μπορεί η AI γραμματεία να κλείσει ραντεβού χωρίς διπλοκρατήσεις;
Ναι, όταν είναι συνδεδεμένη με το ημερολόγιό σας και έχετε ορίσει τη διαθεσιμότητα. Ελέγξτε το με δοκιμαστική κράτηση σε ώρα που είναι ήδη πιασμένη.
Χρειάζεται να αλλάξω τον αριθμό μου;
Όχι. Κρατάτε τον αριθμό σας και προωθείτε τις κλήσεις στον αριθμό του βοηθού, είτε πάντα είτε μόνο όταν δεν απαντάτε.
Τι γίνεται αν η AI γραμματεία δεν καταλάβει τον πελάτη;
Ζητά διευκρίνιση. Αν δεν γνωρίζει την απάντηση, το λέει και καταγράφει το αίτημα ή περνά την κλήση στην ομάδα σας.
Ηχογραφούνται οι κλήσεις;
Εξαρτάται από τις ρυθμίσεις σας. Όταν η καταγραφή είναι ενεργή, ο βοηθός ενημερώνει στην αρχή της κλήσης ότι η κλήση καταγράφεται.
Μιλά και άλλες γλώσσες;
Ναι. Η SmartestVoice μιλά ελληνικά, αγγλικά και δεκάδες ακόμα γλώσσες.
Πόσες κλήσεις χειρίζεται ταυτόχρονα;
Πολλές, ανάλογα με τις γραμμές του πακέτου. Το Starter έχει 1 γραμμή, το Pro 3 και το Scale 5.
Ποιοι παράγοντες καθορίζουν το κόστος;
Τα λεπτά κλήσεων, ο αριθμός των γραμμών και το τέλος εγκατάστασης. Τα τρέχοντα πακέτα φαίνονται στη σελίδα Τιμές.
Αντικαθιστά την ανθρώπινη γραμματέα;
Αναλαμβάνει τις επαναλαμβανόμενες κλήσεις. Όσα χρειάζονται άνθρωπο περνούν στην ομάδα σας μαζί με το ιστορικό της συνομιλίας.
Σε ποιους κλάδους ταιριάζει;
Σε ιατρεία, δικηγορικά γραφεία, κομμωτήρια, συνεργεία, εστιατόρια, τουρισμό, Real Estate και λιανικό εμπόριο, δηλαδή σε κάθε επιχείρηση που δέχεται κλήσεις και ραντεβού.
Είναι νόμιμη η χρήση AI στις κλήσεις;
Εξαρτάται από τον τρόπο χρήσης. Απαιτούνται διαφάνεια για το ότι ο βοηθός είναι AI, ενημέρωση για την καταγραφή και σωστή επεξεργασία δεδομένων. Συμβουλευτείτε νομικό σύμβουλο για τη δική σας περίπτωση.
Μπορώ να τη δοκιμάσω πριν πληρώσω;
Ναι. Η δωρεάν δοκιμή σας επιτρέπει να δείτε πώς απαντά στους δικούς σας πελάτες πριν αποφασίσετε.
Δοκιμάστε την AI γραμματεία στις δικές σας κλήσεις
Κλείστε ένα δωρεάν demo και δείτε πώς απαντά η SmartestVoice στους πελάτες σας.