Ερωτήσεις για αποστολές
Ο πελάτης δίνει τον αριθμό αποστολής και ο βοηθός καταγράφει το αίτημα και το περνά στην ομάδα σας με όλα τα στοιχεία.
ΚΛΑΔΟΙ
Logistics & Μεταφορές
Αιτήματα αποστολών και παραδόσεων, χωρίς χαμένες κλήσεις.
Οι εταιρείες logistics και μεταφορών δέχονται κλήσεις όλη μέρα, από πελάτες που ρωτούν για μια αποστολή μέχρι οδηγούς και συνεργάτες. Ως AI τηλεφωνικός βοηθός για logistics και μεταφορές, το SmartestVoice απαντά κάθε κλήση, καταγράφει τον αριθμό αποστολής και το αίτημα, συμφωνεί ώρες παραλαβής και παράδοσης και προωθεί στην ομάδα σας ό,τι χρειάζεται άνθρωπο.
- Απαντά κάθε κλήση για αποστολές και παραδόσεις, όλο το εικοσιτετράωρο
- Καταγράφει τον αριθμό αποστολής, τη διεύθυνση και το αίτημα του πελάτη
- Συμφωνεί ώρες παραλαβής και παράδοσης και τις καταχωρεί στο ημερολόγιό σας
- Προωθεί στην ομάδα σας τις εξαιρέσεις και τα επείγοντα με σύνοψη της κλήσης
Οι κλήσεις που δέχεται μια εταιρεία logistics
Ραντεβού παραλαβής και παράδοσης
Οι ώρες συμφωνούνται στην κλήση και καταχωρούνται στο ημερολόγιό σας.
Αλλαγές στην παράδοση
Αλλαγή διεύθυνσης ή ώρας καταγράφεται και προωθείται, ώστε να ενημερωθεί το σωστό άτομο.
Αιτήματα προσφοράς μεταφοράς
Καταγράφονται διαδρομή, είδος φορτίου και στοιχεία επικοινωνίας, ώστε η ομάδα πωλήσεων να ξεκινά με πλήρες αίτημα.
Κλήσεις οδηγών και συνεργατών
Τα μηνύματα φτάνουν οργανωμένα στον υπεύθυνο, χωρίς να διακόπτεται η ομάδα του γραφείου.
Από την κλήση στο οργανωμένο αίτημα αποστολής
- Βήμα 1
Μαθαίνουμε τις διαδικασίες σας
Ρυθμίζουμε τις περιοχές που καλύπτετε, τα ωράρια παραλαβής και παράδοσης και τις ερωτήσεις που πρέπει να γίνονται.
- Βήμα 2
Απαντά σε κάθε κλήση
Όποιος καλεί παίρνει άμεση απάντηση, και στις ώρες αιχμής δεν περιμένει κανείς σε αναμονή.
- Βήμα 3
Παίρνετε οργανωμένα αιτήματα
Κάθε αίτημα φτάνει με αριθμό αποστολής, στοιχεία επικοινωνίας και τον λόγο της κλήσης.
Γιατί οι εταιρείες logistics επιλέγουν το SmartestVoice
Λιγότερες διακοπές στο γραφείο
Οι επαναλαμβανόμενες κλήσεις για αποστολές απαντιούνται αυτόματα και η ομάδα ασχολείται με τις εξαιρέσεις.
Καμία κλήση στην αναμονή
Στις ώρες αιχμής ο βοηθός απαντά χωρίς ουρά αναμονής.
Οργανωμένα αιτήματα
Κάθε κλήση καταγράφεται με αριθμό αποστολής και αίτημα, ώστε τίποτα να μη χάνεται.
Συνεπής εξυπηρέτηση
Κάθε πελάτης που καλεί παίρνει την ίδια επαγγελματική απάντηση, οποιαδήποτε ώρα.
Φτιαγμένο για επιχειρήσεις logistics και μεταφορών
- Εταιρείες μεταφορών
- Εταιρείες courier
- Αποθήκες και κέντρα διανομής
- Μεταφορείς και διαμεταφορείς
- Ομάδες εξυπηρέτησης αποστολών
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ
Οι κλήσεις μιας εταιρείας logistics, πριν και μετά
Με το SmartestVoice
Η υποδοχή σας σήμερα
Κάθε κλήση απαντιέται, μέρα ή νύχτα
Κλήσεις χάνονται εκτός ωραρίου
Άμεση κράτηση, χωρίς ανάγκη επανάκλησης
Απαιτείται επανάκληση για επιβεβαίωση ραντεβού
Υπενθυμίσεις και επιβεβαιώσεις αποστέλλονται αυτόματα
Η παρακολούθηση γίνεται χειροκίνητα, αν γίνεται καν
Η διαφορά φαίνεται στις ώρες αιχμής, όπως και όταν το γραφείο είναι κλειστό.
Δείτε πώς λειτουργείΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Οι απορίες των εταιρειών logistics, με απαντήσεις
Μπορεί να πει πού βρίσκεται μια αποστολή;
Ο βοηθός καταγράφει τον αριθμό αποστολής και το αίτημα και το περνά στην ομάδα σας. Η απάντηση για την πορεία της αποστολής δίνεται από εσάς, εκτός αν συνδεθεί με σύστημα που έχετε. Πείτε μας τι χρησιμοποιείτε και το βλέπουμε μαζί.
Μπορεί να κλείνει ώρες παραλαβής και παράδοσης;
Ναι. Συμφωνεί την ώρα στην κλήση και την καταχωρεί στο ημερολόγιο που συνδέετε.
Τι γίνεται με τα επείγοντα αιτήματα;
Ορίζετε εσείς τι θεωρείται επείγον, και ο βοηθός ειδοποιεί την ομάδα σας με σύνοψη της κλήσης.
Μπορεί να απαντά σε πελάτες από το εξωτερικό;
Ναι. Απαντά στη γλώσσα που μιλά αυτός που καλεί, μεταξύ άλλων αγγλικά και ελληνικά.
Τι παίρνω μετά από κάθε κλήση;
Μια περίληψη με τα στοιχεία επικοινωνίας, τον αριθμό αποστολής και τον λόγο της κλήσης.
Πόσο γρήγορα ξεκινά μια εταιρεία logistics;
Συνήθως μέσα σε μία εβδομάδα. Ρυθμίζουμε περιοχές, ωράρια και ερωτήσεις και μετά οι κλήσεις περνούν στον βοηθό.
Δείτε άλλους κλάδους
Τουρισμός
Κρατήσεις, μέρα και νύχτα.
Λιανικό Εμπόριο & e-commerce
Απόθεμα, παραγγελίες και online πωλήσεις απαντιούνται άμεσα.
Τεχνικές Υπηρεσίες
Κάθε κλήση απαντιέται επιτόπου.
Υγεία
Ραντεβού που επιβεβαιώνονται αυτόματα.
Real Estate
Κάθε ερώτημα απαντιέται, επισκέψεις άμεσα.
Ασφαλιστικές Υπηρεσίες
Κάθε κλήση για συμβόλαιο ή ζημιά καταγράφεται.