Αξιολόγηση leads με εξερχόμενες κλήσεις AI
Ο βοηθός καλεί επαφές που ζήτησαν να επικοινωνήσετε μαζί τους, κάνει τις ερωτήσεις αξιολόγησης και δίνει στην ομάδα σας μια λίστα με όσους αξίζει να καλέσει πρώτους.
Ο βοηθός καλεί επαφές που ζήτησαν να επικοινωνήσετε μαζί τους, κάνει τις ερωτήσεις αξιολόγησης και δίνει στην ομάδα σας μια λίστα με όσους αξίζει να καλέσει πρώτους.
Αξιολογήστε κάθε αίτημα πριν σηκώσει τηλέφωνο η ομάδα σας
Οι περισσότερες ομάδες πωλήσεων λαμβάνουν περισσότερα αιτήματα από όσα προλαβαίνουν να καλέσουν. Τα ενδιαφέροντα leads και όσα δεν θα αγοράσουν ποτέ βρίσκονται στην ίδια λίστα, και η πρώτη κλήση χρησιμεύει για να φανεί ποιο είναι ποιο.
Ο φωνητικός βοηθός AI κάνει αυτή την πρώτη κλήση. Ρωτά όλες τις επαφές τα ίδια πράγματα, καταγράφει τις απαντήσεις με βάση τα κριτήρια σας και σημειώνει το αποτέλεσμα, ώστε η ομάδα σας να ξεκινά με όσους ταιριάζουν στον ιδανικό σας πελάτη.
Πώς λειτουργούν οι κλήσεις αξιολόγησης leads
Δίνετε επαφές και κριτήρια
Δίνετε τη λίστα με όσους συμφώνησαν να τους καλέσετε και γράφετε τις ερωτήσεις που κρίνουν αν ένα lead ταιριάζει.
Ο βοηθός καλεί και ρωτά
Συστήνεται ως ψηφιακός βοηθός, εξηγεί γιατί καλεί και κάνει τις ερωτήσεις σας σε μια φυσική συζήτηση.
Παίρνετε αξιολογημένα αποτελέσματα
Κάθε lead κλείνει με σύνοψη και αποτέλεσμα: κατάλληλο, να ξανακαλέσουμε αργότερα, δεν ταιριάζει ή δεν απάντησε. Τα κατάλληλα leads σημειώνονται για να τα καλέσει η ομάδα σας.
Τι μπορεί να ρωτήσει ο βοηθός για να αξιολογήσει ένα lead
Τις ερωτήσεις τις γράφετε εσείς. Αυτά είναι τα θέματα που καλύπτει συνήθως μια κλήση αξιολόγησης.
Ανάγκη
Τι ψάχνει ο άνθρωπος και γιατί έστειλε αίτημα.
Χρονικό πλαίσιο
Πότε θέλει να ξεκινήσει ή να αποφασίσει.
Budget
Αν το εύρος τιμής του ταιριάζει με όσα προσφέρετε.
Υπεύθυνος απόφασης
Αν αποφασίζει μόνος του ή μαζί με κάποιον άλλον.
Περιοχή
Αν βρίσκεται σε περιοχή που εξυπηρετείτε.
Ώρα επανάκλησης
Πότε πρέπει να τον καλέσει η ομάδα σας.
Μια κλήση αξιολόγησης, λέξη προς λέξη
Παράδειγμα κλήσης follow-up μετά από αίτημα στην ιστοσελίδα. Όσα λέγονται σε μια πραγματική κλήση ακολουθούν το σενάριο που γράφετε.
AI βοηθός
Καλησπέρα σας, είμαι ο ψηφιακός βοηθός της Aegean Solar και η κλήση καταγράφεται. Μιλώ με τον κύριο Ιωάννου;
Επαφή
Μάλιστα.
AI βοηθός
Στείλατε αίτημα από την ιστοσελίδα μας για φωτοβολταϊκά στο σπίτι σας. Έχετε δύο λεπτά για λίγες ερωτήσεις;
Επαφή
Ναι, πείτε μου.
AI βοηθός
Το ακίνητο είναι δικό σας και πόσο μεγάλο περίπου;
Επαφή
Είναι δικό μου, γύρω στα 120 τετραγωνικά.
AI βοηθός
Ευχαριστώ. Σκέφτεστε να το εγκαταστήσετε μέσα στους επόμενους τρεις μήνες ή αργότερα;
Επαφή
Μέσα στους τρεις μήνες, ιδανικά.
AI βοηθός
Σημειώθηκε. Ένας σύμβουλος θα σας καλέσει για να συζητήσετε τις επιλογές. Σας βολεύει το πρωί;
Επαφή
Ναι, το πρωί.
AI βοηθός
Ευχαριστώ, κύριε Ιωάννου. Καλή συνέχεια.
Δείγμα διαλόγου γραμμένο για αυτή τη σελίδα.
Ταχύτερη πρώτη επικοινωνία
Τα νέα αιτήματα καλούνται όσο ο άνθρωπος ενδιαφέρεται ακόμη, όχι την επόμενη εργάσιμη.
Συγκρίσιμη βαθμολόγηση
Κάθε lead ακούει τις ίδιες ερωτήσεις, άρα οι απαντήσεις συγκρίνονται δίκαια.
Πρώτα τα καλύτερα leads
Η ομάδα σας βλέπει ποιοι είναι έτοιμοι να μιλήσουν και τους καλεί πριν από τους υπόλοιπους.
Σχεδιασμένο με βάση τον GDPR και τους ελληνικούς κανόνες τηλεπικοινωνιών
Ο ν. 3471/2006 απαιτεί προηγούμενη ρητή συγκατάθεση για αυτοματοποιημένες κλήσεις, οπότε φορτώνετε μόνο επαφές που έχουν συμφωνήσει να τις καλέσετε και κρατάτε την απόδειξη. Ως επιχείρηση που κάνει τις κλήσεις, παραμένετε υπεύθυνοι για τη συγκατάθεση αυτή. Ο βοηθός ανοίγει κάθε κλήση λέγοντας ότι είναι AI, όπως ορίζει το άρθρο 50 του ευρωπαϊκού κανονισμού για την AI, και αναφέρει ποιος καλεί και γιατί. Η καταγραφή ανακοινώνεται ξεχωριστά. Αν κάποιος αντιταχθεί, ο βοηθός σταματά και καταγράφει το αίτημα, ώστε να τον αφαιρέσετε από τη λίστα. Ο βοηθός καταγράφει και συνοψίζει απαντήσεις και δεν παίρνει αποφάσεις για άτομα. Τα δεδομένα κλήσεων κρυπτογραφούνται κατά τη μεταφορά και την αποθήκευση. Η Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων, η πολιτική AI και η πολιτική απορρήτου ορίζουν τους πλήρεις όρους.
Ερωτήσεις για τις εξερχόμενες κλήσεις αξιολόγησης
Ποιους μπορεί να καλέσει ο βοηθός;
Μόνο άτομα που έχουν συμφωνήσει να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά μαζί τους, για παράδειγμα κάποιον που άφησε αίτημα. Η κλήση αγορασμένων ή συλλεγμένων λιστών δεν επιτρέπεται, και οι αυτοματοποιημένες κλήσεις χωρίς προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του παραλήπτη δεν επιτρέπονται στην Ελλάδα (άρθρο 11 παρ. 1 του ν. 3471/2006).
Λέει ο βοηθός ότι είναι AI;
Ναι. Στην αρχή της κλήσης συστήνεται ως ψηφιακός βοηθός και ενημερώνει ότι η κλήση καταγράφεται.
Τι θεωρείται κατάλληλο lead;
Το ορίζετε εσείς. Γράφετε τα κριτήρια, όπως ανάγκη, χρονικό πλαίσιο και budget, και ο βοηθός σημειώνει κάθε lead με βάση αυτά.
Τι γίνεται αν δεν απαντήσει κανείς;
Η κλήση καταγράφεται ως αναπάντητη, ώστε η ομάδα σας να βλέπει ποιους πρέπει ακόμη να καλέσει.
Μπορεί κάποιος να ζητήσει να μην τον ξανακαλέσουν;
Ναι. Αν κάποιος πει ότι δεν θέλει άλλες κλήσεις, ο βοηθός το καταγράφει, ώστε να αφαιρεθεί από τη λίστα σας.
Άλλες περιπτώσεις χρήσης φωνητικού βοηθού
AI Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση
Απαντά σε αιτήματα πελατών στο τηλέφωνο, όλο το εικοσιτετράωρο
Ραντεβού και Συχνές Ερωτήσεις
Κλείνει, αλλάζει και απαντά σε συχνές ερωτήσεις μέσα στην κλήση
AI Γραμματέας
Φιλτράρει κλήσεις, κρατά μηνύματα και διαχειρίζεται το ημερολόγιό σας
AI Αυτόματος Τηλεφωνητής
Αντικαθιστά τον τηλεφωνητή με μια πραγματική συνομιλία
Αυτοματοποιημένες Υπενθυμίσεις
Υπενθυμίσεις για ραντεβού, πληρωμές και ανανεώσεις με τηλεφωνική κλήση
AI Βοηθός Υπηρεσιών Πεδίου
Κλείνει ραντεβού και απαντά σε κλήσεις όσο η ομάδα σας είναι εκτός γραφείου
Θέλετε τη συνολική εικόνα; Μην χάσετε ξανά καμία κλήση.