Αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις με κλήση AI
Ο φωνητικός βοηθός καλεί τον πελάτη για ραντεβού, πληρωμές και ανανεώσεις, συνομιλεί μαζί του, καταγράφει την απάντηση και ενημερώνει την ομάδα σας.
Ο φωνητικός βοηθός καλεί τον πελάτη για ραντεβού, πληρωμές και ανανεώσεις, συνομιλεί μαζί του, καταγράφει την απάντηση και ενημερώνει την ομάδα σας.
Μια υπενθύμιση που ολοκληρώνεται μέσα στην ίδια κλήση
Οι υπενθυμίσεις για ραντεβού, πληρωμές και ανανεώσεις παίρνουν χρόνο από το προσωπικό, και κάθε κλήση που δεν απαντήθηκε χρειάζεται νέα προσπάθεια.
Ο φωνητικός βοηθός AI κάνει τις κλήσεις με βάση τα δεδομένα σας. Ο πελάτης μπορεί να επιβεβαιώσει, να αλλάξει ή να ζητήσει επικοινωνία, και το αποτέλεσμα καταγράφεται για την ομάδα σας.
Πώς λειτουργούν οι αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις
Ορίζετε ποιον και πότε
Δίνετε τη λίστα με τους πελάτες που έχουν συμφωνήσει να τους καλέσετε, το περιεχόμενο της υπενθύμισης, το ωράριο κλήσεων και πόσες φορές θα επαναληφθεί μια κλήση που δεν απαντήθηκε.
Ο βοηθός καλεί και συνομιλεί
Συστήνεται ως ψηφιακός βοηθός, αναφέρει την ημερομηνία ή το ποσό και ακούει την απάντηση του πελάτη.
Καταγράφεται το αποτέλεσμα
Κάθε κλήση κλείνει με σύνοψη: επιβεβαιώθηκε, ζητήθηκε αλλαγή, δεν απάντησε ή χρειάζεται επικοινωνία από την ομάδα σας.
Για ποιες υπενθυμίσεις μπορεί να χρησιμοποιηθεί
Το περιεχόμενο κάθε κλήσης το ορίζετε εσείς. Αυτές είναι οι συνηθισμένες περιπτώσεις.
Ραντεβού και κρατήσεις
Υπενθύμιση ημέρας και ώρας, με επιβεβαίωση ή αλλαγή.
Πληρωμές και οφειλές
Υπενθύμιση για ανεξόφλητο υπόλοιπο ή προθεσμία πληρωμής.
Ανανεώσεις
Υπενθύμιση για λήξη συμβολαίου, συνδρομής ή ασφάλισης.
Επισκέψεις και παραδόσεις
Επιβεβαίωση ότι ο πελάτης θα είναι παρών την προγραμματισμένη ώρα.
Προθεσμίες και follow up
Υπενθύμιση για έγγραφα, ραντεβού ελέγχου ή επόμενο βήμα.
Μια κλήση υπενθύμισης, λέξη προς λέξη
Παράδειγμα υπενθύμισης ραντεβού. Όσα λέγονται σε μια πραγματική κλήση ακολουθούν το σενάριο που γράφετε.
AI βοηθός
Καλησπέρα σας, είμαι ο ψηφιακός βοηθός του οδοντιατρείου Παπαδοπούλου και η κλήση καταγράφεται. Μιλώ με την κυρία Νικολάου;
Πελάτης
Ναι, εγώ είμαι.
AI βοηθός
Σας καλώ για να υπενθυμίσω το ραντεβού σας την Πέμπτη στις 11:30. Θα μπορέσετε να έρθετε;
Πελάτης
Δυστυχώς όχι, έχω κάτι έκτακτο. Μπορώ να το αλλάξω;
AI βοηθός
Βεβαίως. Έχουμε ελεύθερη ώρα την Παρασκευή στις 10:00. Σας ταιριάζει;
Πελάτης
Ναι, μια χαρά.
AI βοηθός
Το ραντεβού μεταφέρθηκε για την Παρασκευή στις 10:00. Ευχαριστώ, κυρία Νικολάου. Καλή συνέχεια.
Δείγμα διαλόγου γραμμένο για αυτή τη σελίδα.
Λιγότερες κλήσεις από το προσωπικό
Οι επαναλαμβανόμενες υπενθυμίσεις γίνονται αυτόματα και το προσωπικό ασχολείται με τα υπόλοιπα.
Επιβεβαίωση μέσα στην κλήση
Ο πελάτης απαντά αμέσως, και το ραντεβού επιβεβαιώνεται ή αλλάζει στην ίδια κλήση.
Ενιαία καταγραφή αποτελεσμάτων
Κάθε κλήση έχει καταγεγραμμένο αποτέλεσμα, και η ομάδα σας βλέπει ποιους πρέπει να καλέσει.
Σχεδιασμένο με βάση τον GDPR και τους ελληνικούς κανόνες τηλεπικοινωνιών
Ο ν. 3471/2006 απαιτεί προηγούμενη ρητή συγκατάθεση για αυτοματοποιημένες κλήσεις, οπότε φορτώνετε μόνο επαφές που έχουν συμφωνήσει να τις καλέσετε και κρατάτε την απόδειξη. Ως επιχείρηση που κάνει τις κλήσεις, παραμένετε υπεύθυνοι για τη συγκατάθεση αυτή. Ο βοηθός ανοίγει κάθε κλήση λέγοντας ότι είναι AI, όπως ορίζει το άρθρο 50 του ευρωπαϊκού κανονισμού για την AI, και αναφέρει ποιος καλεί και γιατί. Αν κάποιος ζητήσει να μην τον ξανακαλέσουν, ο βοηθός το καταγράφει, ώστε να τον αφαιρέσετε από τη λίστα. Τα δεδομένα κλήσεων κρυπτογραφούνται κατά τη μεταφορά και την αποθήκευση. Η Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων, η πολιτική AI και η πολιτική απορρήτου ορίζουν τους πλήρεις όρους.
Ερωτήσεις για τις αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις
Τι γίνεται αν ο πελάτης δεν απαντήσει;
Η κλήση επαναλαμβάνεται με βάση τους κανόνες που ορίζετε για το ωράριο και τον αριθμό προσπαθειών. Αν δεν υπάρξει απάντηση, καταγράφεται ως αναπάντητη και η ομάδα σας βλέπει ποιον πρέπει να καλέσει.
Μπορεί ο πελάτης να αλλάξει ραντεβού μέσα στην κλήση;
Ναι, όπου ο βοηθός έχει πρόσβαση στο πρόγραμμά σας. Σε άλλη περίπτωση καταγράφει το αίτημα αλλαγής για την ομάδα σας.
Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για υπενθυμίσεις πληρωμής;
Ναι. Ο βοηθός αναφέρει το υπόλοιπο ή την προθεσμία που ορίζετε και καταγράφει την απάντηση του πελάτη. Δεν παίρνει αποφάσεις για εκπτώσεις ή ρυθμίσεις.
Άλλες περιπτώσεις χρήσης φωνητικού βοηθού
AI Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση
Απαντά σε αιτήματα πελατών στο τηλέφωνο, όλο το εικοσιτετράωρο
Ραντεβού και Συχνές Ερωτήσεις
Κλείνει, αλλάζει και απαντά σε συχνές ερωτήσεις μέσα στην κλήση
AI Γραμματέας
Φιλτράρει κλήσεις, κρατά μηνύματα και διαχειρίζεται το ημερολόγιό σας
AI Αυτόματος Τηλεφωνητής
Αντικαθιστά τον τηλεφωνητή με μια πραγματική συνομιλία
Εξερχόμενες Κλήσεις
Κλήσεις AI που αξιολογούν leads πριν καλέσει η ομάδα σας
AI Βοηθός Υπηρεσιών Πεδίου
Κλείνει ραντεβού και απαντά σε κλήσεις όσο η ομάδα σας είναι εκτός γραφείου
Θέλετε τη συνολική εικόνα; Μην χάσετε ξανά καμία κλήση.