AI Γραμματέας & Τηλεφωνικός Βοηθός για Μικρά Ξενοδοχεία και Boutique Hotels
Με λίγο προσωπικό στη ρεσεψιόν, μια κλήση για κράτηση συχνά συμπίπτει με το check in ενός άλλου πελάτη. Η AI γραμματέας της Smartest Voice απαντά σε κάθε κλήση, ελέγχει διαθεσιμότητα δωματίων, εξηγεί ώρες άφιξης και αναχώρησης και καταγράφει ειδικά αιτήματα επισκεπτών, στα ελληνικά ή στα αγγλικά.
Πώς δουλεύει για ένα μικρό ξενοδοχείο ή boutique hotel
Οι κρατήσεις δεν χάνονται εκτός ωραρίου
Μια κλήση στις 11 το βράδυ για διαθεσιμότητα δεν μένει αναπάντητη μέχρι το πρωί, αλλά απαντιέται και καταγράφεται αμέσως.
Οι ξένοι επισκέπτες εξυπηρετούνται στη γλώσσα τους
Οι ερωτήσεις τουριστών στα αγγλικά απαντιούνται το ίδιο άνετα με τις ελληνικές, χωρίς καθυστέρηση.
Τα αιτήματα διαμονής φτάνουν στο σωστό άτομο
Extra πετσέτα, πρόβλημα στο δωμάτιο ή ερώτηση για το πρωινό καταγράφονται και προωθούνται αμέσως στο προσωπικό.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί να ελέγξει πραγματική διαθεσιμότητα δωματίων;
Ναι, αν συνδεθεί με το σύστημα κρατήσεών σας. Ενημερώνει αυτόν που καλεί αμέσως αν υπάρχει διαθέσιμο δωμάτιο.
Μιλάει αγγλικά με ξένους επισκέπτες;
Ναι, απαντά φυσικά και στα δύο, καλύπτοντας τουρίστες που δεν μιλούν ελληνικά.
Μπορεί να δώσει τιμές δωματίων στο τηλέφωνο;
Ό,τι έχετε ορίσει εσείς. Μπορεί να δώσει τις βασικές τιμές ή να καταγράψει το αίτημα για επιβεβαίωση από τη ρεσεψιόν.
Τι κάνει αν ένας επισκέπτης αναφέρει πρόβλημα στο δωμάτιό του;
Καταγράφει το πρόβλημα με λεπτομέρειες και το προωθεί αμέσως στο προσωπικό της βάρδιας.
Αν ο επισκέπτης επιμείνει να μιλήσει με άνθρωπο, τι γίνεται;
Η AI γραμματέας μπορεί να προωθήσει την κλήση στη ρεσεψιόν, ειδικά εντός ωραρίου λειτουργίας.
Πόσο γρήγορα μπορεί να ξεκινήσει να λειτουργεί για το ξενοδοχείο μας;
Μέσα σε λίγες μέρες, χωρίς να αλλάξετε τον αριθμό τηλεφώνου που ήδη έχουν οι πελάτες σας.
Παραδείγματα χρήσης
Πέμπτη 23:30, εκτός ωραρίου ρεσεψιόν
Ξένος επισκέπτης καλεί για διαθεσιμότητα το Σαββατοκύριακο. Η AI γραμματέας ελέγχει τα δωμάτια και επιβεβαιώνει στα αγγλικά.
Σάββατο 14:00, ώρα check in
Νέος πελάτης καλεί για κράτηση ενώ η ρεσεψιόν κάνει check in. Η AI γραμματέας καταγράφει τις ημερομηνίες και το είδος δωματίου.
Κυριακή πρωί, στο πρωινό
Επισκέπτης καλεί για extra μαξιλάρι στο δωμάτιο. Η AI γραμματέας καταγράφει το αίτημα και ενημερώνει άμεσα το προσωπικό.
Οι κλήσεις που χάνετε
- Υποψήφιος πελάτης καλεί για κράτηση ενώ η ρεσεψιόν κάνει check in σε άλλον πελάτη, δεν παίρνει απάντηση και κλείνει αλλού.
- Ξένος επισκέπτης καλεί στα αγγλικά αργά το βράδυ για διαθεσιμότητα, δεν βρίσκει απάντηση εκτός ωραρίου ρεσεψιόν.
- Επισκέπτης καλεί για extra πετσέτες ή πρόβλημα στο δωμάτιο, η κλήση χάνεται και το αίτημα καθυστερεί.
- Κάποιος ρωτάει αν περιλαμβάνεται πρωινό ή αν επιτρέπονται κατοικίδια, δεν παίρνει άμεση απάντηση και δεν ξανακαλεί.
Εσείς στα σημαντικά, εμείς στο τηλέφωνο
Το προσωπικό σας μένει στην υποδοχή, στο check in και στην εξυπηρέτηση μέσα στο ξενοδοχείο, όχι στο τηλέφωνο που χτυπάει την ίδια ώρα. Η AI γραμματέας της Smartest Voice απαντά κάθε κλήση, ελέγχει διαθεσιμότητα και προωθεί αιτήματα διαμονής στο σωστό άτομο.
Τι κάνει ένα μικρό ξενοδοχείο ή boutique hotel
Ένα μικρό ξενοδοχείο ή boutique hotel προσφέρει διαμονή με προσωπική εξυπηρέτηση, από την κράτηση δωματίου μέχρι το check in, το check out και την εξυπηρέτηση κατά τη διαμονή, συχνά με περιορισμένο προσωπικό.
Οι πελάτες είναι κυρίως τουρίστες, Έλληνες και ξένοι, που κλείνουν μέσω τηλεφώνου, πλατφόρμας κρατήσεων ή απευθείας από τον ιστότοπο. Ο φόρτος κλήσεων αυξάνεται τους καλοκαιρινούς μήνες και σε περιόδους αργιών.
Όσοι ψάχνουν ξενοδοχείο στο Google γράφουν συνήθως την περιοχή και τις ημερομηνίες, όπως «ξενοδοχείο Ναύπλιο διαθεσιμότητα», παρά το όνομα μιας συγκεκριμένης μονάδας. Πολλά ξενοδοχεία συνεργάζονται με τοπικά τουριστικά γραφεία και εταιρείες μεταφορών για τους επισκέπτες τους.
Δουλεύει καλά και για: εταιρείες διαχείρισης καταλυμάτων, airbnb hosts, ταξιδιωτικά γραφεία
Γιατί Smartest Voice
- Απαντά σε φυσικά ελληνικά και αγγλικά, καλύπτοντας τουρίστες χωρίς πρόσθετο προσωπικό στη ρεσεψιόν.
- Ξεκινάει να λειτουργεί μέσα σε λίγες μέρες, με τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου που έχετε ήδη στον ιστότοπό σας.
- Κάθε κλήση καταλήγει σε σύνοψη με το αίτημα και τα στοιχεία επικοινωνίας, έτοιμη για το προσωπικό της βάρδιας.
- Καλύπτει ώρες εκτός ρεσεψιόν, ώστε καμία κράτηση να μη χαθεί το βράδυ.
Φτιαγμένο για επαγγέλματα σαν το δικό σας
Το ίδιο AI που απαντά για μικρά ξενοδοχεία και boutique hotels καλύπτει και κάθε άλλο επάγγελμα που δουλεύει εκτός γραφείου.