AI Γραμματέας & Τηλεφωνικός Βοηθός για Ταξιδιωτικά Γραφεία
Ένας πελάτης καλεί με ερωτήσεις για το πρόγραμμά του, ακριβώς την ώρα που μιλάτε στο άλλο τηλέφωνο με τον προμηθευτή ξενοδοχείου. Η AI γραμματέας της Smartest Voice απαντά, καταγράφει το ερώτημα ή το αίτημα με ακρίβεια και ενημερώνει την ομάδα σας, ώστε καμία κλήση να μη μείνει σε αναμονή.
Πώς δουλεύει για ένα ταξιδιωτικό γραφείο
Κάθε ερώτημα καταγράφεται με ακρίβεια
Είτε πρόκειται για νέο ταξίδι είτε για αλλαγή σε υπάρχον πρόγραμμα, η AI γραμματέας ρωτάει τις λεπτομέρειες και τις καταγράφει, χωρίς να χρειάζεται να διακόψετε άλλη κλήση.
Οι κρατήσεις και τα ραντεβού μπαίνουν στο πρόγραμμά σας
Ένα ραντεβού για σχεδιασμό ταξιδιού ή μια κράτηση πακέτου καταχωρείται απευθείας στο ημερολόγιό σας.
Ενημερώνει την ομάδα σας άμεσα
Κάθε κλήση καταλήγει σε σύνοψη με το αίτημα του πελάτη, ώστε ο σωστός συνεργάτης να αναλάβει χωρίς καθυστέρηση.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί να ελέγξει αν υπάρχει ακόμα θέση σε μια οργανωμένη εκδρομή;
Ναι, αν της έχετε δώσει πρόσβαση στο πρόγραμμα διαθεσιμότητας, ελέγχει τις θέσεις και καταγράφει την κράτηση.
Τι γίνεται αν ένας πελάτης που βρίσκεται ήδη σε ταξίδι καλέσει για αλλαγή;
Το καταγράφει ως επείγον αίτημα και μπορεί να σας ειδοποιήσει άμεσα, αν έχετε ορίσει προτεραιότητα για τέτοιες κλήσεις.
Μπορεί να δώσει τιμές πακέτων στο τηλέφωνο;
Ό,τι έχετε ορίσει εσείς. Αν προτιμάτε προσωποποιημένη προσφορά, καταγράφει το αίτημα και σας το παραδίδει για να απαντήσετε εσείς.
Δέχεται κράτηση για ομαδικό ταξίδι;
Ναι, καταγράφει αριθμό ατόμων, προορισμό και επιθυμητές ημερομηνίες, έτοιμα για να ετοιμάσετε προσφορά.
Αν ο πελάτης επιμείνει να μιλήσει με κάποιον από την ομάδα, τι γίνεται;
Η AI γραμματέας μπορεί να προωθήσει την κλήση, ειδικά για αιτήματα που έχετε ορίσει ως επείγοντα.
Συνδέεται με το ημερολόγιο ραντεβού που ήδη χρησιμοποιώ;
Ναι, τα ραντεβού για σχεδιασμό ταξιδιού κλείνονται απευθείας στο ημερολόγιό σας.
Παραδείγματα χρήσης
Δευτέρα πρωί, γεμάτο τηλέφωνο
Πολλοί πελάτες καλούν μαζί μετά το σαββατοκύριακο. Η AI γραμματέας απαντά σε όλους, καταγράφει τα αιτήματά τους και τα κατανέμει στην ομάδα σας.
Τετάρτη μεσημέρι, πελάτης ήδη σε ταξίδι
Ταξιδιώτης καλεί για αλλαγή πτήσης λόγω καιρού. Η AI γραμματέας καταγράφει το αίτημα ως επείγον και σας ειδοποιεί αμέσως, αν το έχετε ορίσει έτσι.
Παρασκευή βράδυ, μετά το κλείσιμο
Νέος πελάτης καλεί για προσφορά ομαδικού ταξιδιού. Η AI γραμματέας καταγράφει τα στοιχεία και το βλέπετε έτοιμο τη Δευτέρα το πρωί.
Οι κλήσεις που χάνετε
- Πελάτης καλεί να ρωτήσει αν υπάρχει διαθεσιμότητα για πακέτο διακοπών το επόμενο σαββατοκύριακο, δεν παίρνει απάντηση και ψάχνει προσφορά online.
- Ταξιδιώτης που βρίσκεται ήδη στο εξωτερικό καλεί για αλλαγή στο πρόγραμμά του, δεν τον βρίσκει κανείς και μένει χωρίς καθοδήγηση για ώρες.
- Νέος πελάτης καλεί να ζητήσει προσφορά για ομαδικό ταξίδι, το γραφείο είναι στη γραμμή με άλλον πελάτη, και ο ενδιαφερόμενος καλεί άλλο γραφείο.
- Κάποιος καλεί μετά το κλείσιμο του γραφείου να ρωτήσει αν υπάρχει ακόμα θέση σε οργανωμένη εκδρομή, δεν απαντά κανείς και κλείνει αλλού το πρωί.
Εσείς στα σημαντικά, εμείς στο τηλέφωνο
Εσείς μένετε στον σχεδιασμό του ταξιδιού και στην επικοινωνία με τους προμηθευτές, όχι στο δεύτερο τηλέφωνο που χτυπάει ενώ μιλάτε ήδη με κάποιον. Η AI γραμματέας της Smartest Voice απαντά, καταγράφει κάθε αίτημα με ακρίβεια και σας δίνει σύνοψη έτοιμη να τη δείτε μόλις ελευθερωθείτε.
Τι κάνει ένα ταξιδιωτικό γραφείο
Ένα ταξιδιωτικό γραφείο οργανώνει ταξίδια, εισιτήρια, ξενοδοχεία και πακέτα διακοπών για ιδιώτες και ομάδες, και παραμένει σημείο επαφής του πελάτη πριν, κατά τη διάρκεια και μετά το ταξίδι.
Οι πελάτες είναι οικογένειες, ζευγάρια, εταιρείες που οργανώνουν ταξίδια κινήτρων και ομάδες φίλων. Η ζήτηση αυξάνεται πριν από περιόδους διακοπών, Πάσχα, καλοκαίρι, γιορτές, όταν οι κρατήσεις και οι ερωτήσεις πολλαπλασιάζονται μέσα σε λίγες μέρες.
Στο Google, οι πελάτες γράφουν συνήθως τον προορισμό μαζί με «πακέτο διακοπών» ή «οργανωμένο ταξίδι». Πολλά αιτήματα συνδέονται με ενοικίαση αυτοκινήτου στον προορισμό, κρατήσεις σε ξενοδοχείο ή τουριστικές εκδρομές μόλις φτάσει ο πελάτης.
Δουλεύει καλά και για: τουριστικές εκδρομές και tours, ενοικιάσεις σκαφών, εταιρείες διαχείρισης καταλυμάτων
Γιατί Smartest Voice
- Καταγράφει κάθε αίτημα με ακρίβεια, ώστε να μην ξαναρωτάτε τον πελάτη τα ίδια στοιχεία.
- Απαντά ακόμα κι όταν είστε ήδη στο τηλέφωνο με έναν προμηθευτή ή άλλον πελάτη.
- Ξεχωρίζει ένα επείγον αίτημα από ταξιδιώτη που βρίσκεται ήδη σε ταξίδι από μια απλή ερώτηση τιμής.
- Στέλνει το αίτημα στον σωστό συνεργάτη της ομάδας σας, χωρίς να χάνεται στη μέση.
Φτιαγμένο για επαγγέλματα σαν το δικό σας
Το ίδιο AI που απαντά για ταξιδιωτικά γραφεία καλύπτει και κάθε άλλο επάγγελμα που δουλεύει εκτός γραφείου.