AI Γραμματέας & Τηλεφωνικός Βοηθός για Μίνι Μάρκετ και Παντοπωλεία
Ένας πελάτης καλεί να παραγγείλει τηλεφωνικά, ενώ εσείς είστε στο ταμείο με ουρά. Η AI γραμματέας της Smartest Voice απαντά, καταγράφει τα προϊόντα, τις ποσότητες και τη διεύθυνση, ώστε καμία παραγγελία να μη χαθεί επειδή το τηλέφωνο χτύπησε την ώρα της αιχμής.
Πώς δουλεύει για ένα μίνι μάρκετ
Οι τηλεφωνικές παραγγελίες καταγράφονται λίστα προς λίστα
Η AI γραμματέας σημειώνει προϊόντα και ποσότητες και τα στέλνει σε εσάς, ώστε να ετοιμάσετε την παραγγελία.
Τα στοιχεία παράδοσης ζητιούνται σωστά
Ρωτάει διεύθυνση, όροφο, τηλέφωνο και ώρα που προτιμά ο πελάτης, ώστε να μη χρειαστεί να τους ξαναζητήσετε.
Οι ερωτήσεις για ωράριο και διαθεσιμότητα απαντιούνται
Αν της έχετε δώσει ωράριο και διαθεσιμότητα προϊόντων, απαντά άμεσα και δεν χρειάζεται να αφήσετε το ταμείο.
Τι καταγράφει η AI γραμματέας σε κάθε κλήση
- Λίστα προϊόντων και ποσότητες
- Αν πρόκειται για παραλαβή ή για παράδοση
- Διεύθυνση, όροφος και κουδούνι, όταν ζητά παράδοση
- Προτιμώμενη ώρα παράδοσης
- Σημείωση για ειδικές ανάγκες, όπως τις λέει ο πελάτης
- Όνομα και τηλέφωνο για επιβεβαίωση
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί να πάρει μια τηλεφωνική παραγγελία;
Ναι, καταγράφει προϊόντα, ποσότητες, διεύθυνση και στοιχεία επικοινωνίας, ώστε να την επιβεβαιώσετε και να την ετοιμάσετε εσείς.
Μπορεί να πει αν ένα προϊόν υπάρχει;
Αν της έχετε δώσει μια λίστα με τα διαθέσιμα προϊόντα, ενημερώνει τον πελάτη. Διαφορετικά καταγράφει το ερώτημα και σας το προωθεί.
Ποιος επιβεβαιώνει την παραγγελία;
Εσείς. Η AI γραμματέας καταγράφει την παραγγελία και τα στοιχεία του πελάτη και τα προωθεί, ώστε να την επιβεβαιώσετε και να την ετοιμάσετε.
Απαντά για ωράριο και παράδοση;
Ναι, όσα στοιχεία της έχετε δώσει για ωράριο, περιοχές παράδοσης και ελάχιστη παραγγελία.
Τι γίνεται όταν χτυπούν πολλά τηλέφωνα την ίδια ώρα;
Δεν υπάρχει όριο ουράς. Όσοι καλούν την ώρα της αιχμής εξυπηρετούνται ταυτόχρονα.
Τι γίνεται αν κάποιος καλέσει αφού κλείσει το μαγαζί;
Απαντά, καταγράφει την παραγγελία ή το ερώτημα και τα στοιχεία επικοινωνίας, ώστε να τα δείτε όταν ανοίξετε την επόμενη μέρα.
Μπορεί να καταγράψει ειδικές ανάγκες, όπως προϊόντα χωρίς γλουτένη;
Καταγράφει ό,τι λέει ο πελάτης και το προωθεί σε εσάς. Δεν δίνει διατροφικές συμβουλές, το ελέγχετε εσείς πριν επιβεβαιώσετε.
Χρησιμεύει και σε μέρες με πολύ κόσμο, όπως το Πάσχα ή το καλοκαίρι;
Ναι, τότε οι κλήσεις πολλαπλασιάζονται. Η AI γραμματέας απαντά σε όλες ταυτόχρονα και σας δίνει τη λίστα των παραγγελιών με τη σειρά που ήρθαν.
Παραδείγματα χρήσης
Παρασκευή απόγευμα, παραγγελία για το Σαββατοκύριακο
Πελάτης καλεί να παραγγείλει βασικά για το Σαββατοκύριακο. Η AI γραμματέας καταγράφει τη λίστα και τη διεύθυνση και σας τα προωθεί.
Κυριακή πρωί, ερώτημα ωραρίου
Κάποιος ρωτάει αν είστε ανοιχτά. Η AI γραμματέας απαντά με το ωράριο που της έχετε δώσει.
Καλοκαίρι, ζήτηση για ντελίβερι
Επισκέπτες σε ενοικιαζόμενα δωμάτια καλούν για παράδοση στο κατάλυμα. Η AI γραμματέας καταγράφει διεύθυνση και παραγγελία για επιβεβαίωση.
Βροχερή μέρα, ζήτηση για ντελίβερι
Πολλοί πελάτες καλούν να παραγγείλουν αντί να βγουν από το σπίτι. Η AI γραμματέας καταγράφει όλες τις παραγγελίες ταυτόχρονα και σας τις προωθεί με τη σειρά που ήρθαν.
Ένα παράδειγμα κλήσης
Ενδεικτικό παράδειγμα. Η πραγματική συνομιλία προσαρμόζεται στα στοιχεία και στις οδηγίες που έχετε δώσει.
Οι κλήσεις που χάνετε
- Πελάτης καλεί να παραγγείλει για το βράδυ, δεν παίρνει απάντηση και ψωνίζει από το κοντινό σούπερ μάρκετ.
- Κάποιος καλεί να ρωτήσει αν κάνετε παράδοση σπίτι, δεν βρίσκει κανέναν και δεν ξαναρωτά.
- Πελάτης καλεί να ρωτήσει ως τι ώρα είστε ανοιχτά, δεν απαντά κανείς και πηγαίνει αλλού.
- Ηλικιωμένος γείτονας καλεί για μια μικρή παραγγελία, δεν τον παίρνει κανείς και δεν ξαναπροσπαθεί.
- Πελάτης καλεί να ρωτήσει αν έχετε φρέσκο ψωμί λίγο πριν κλείσετε, δεν παίρνει απάντηση και πηγαίνει σε άλλο μαγαζί.
Εσείς στα σημαντικά, εμείς στο τηλέφωνο
Εσείς μένετε στο ταμείο και στα ράφια σας, όχι στο τηλέφωνο που χτυπά την ώρα της αιχμής. Η AI γραμματέας της Smartest Voice καταγράφει κάθε παραγγελία και ερώτημα, ώστε να καλέσετε πίσω όταν έχετε χρόνο.
Τι κάνει ένα μίνι μάρκετ
Ένα μίνι μάρκετ ή παντοπωλείο γειτονιάς πουλάει τρόφιμα, ποτά και είδη καθημερινής ανάγκης, συχνά με παράδοση σπίτι και εξυπηρέτηση των μόνιμων πελατών της περιοχής.
Οι πελάτες ενός μίνι μάρκετ είναι γείτονες που ψωνίζουν καθημερινά, τουρίστες σε ενοικιαζόμενα δωμάτια και επιχειρήσεις της περιοχής. Η ζήτηση κορυφώνεται το απόγευμα και το καλοκαίρι.
Όσοι ψάχνουν μίνι μάρκετ στο Google γράφουν συνήθως «μίνι μάρκετ κοντά μου» ή «παντοπωλείο με ντελίβερι». Ένα τηλέφωνο που απαντιέται αμέσως κερδίζει τον πελάτη για κάθε φορά.
Ένα μίνι μάρκετ ανταγωνίζεται τις μεγάλες αλυσίδες στην ευκολία και στην προσωπική σχέση. Ένας πελάτης που τον εξυπηρετείτε αμέσως στο τηλέφωνο γίνεται τακτικός πελάτης της γειτονιάς.
Δουλεύει καλά και για: κάβες, ζαχαροπλαστεία και τούρτες παραγγελίας, catering
Γιατί Smartest Voice
- Απαντά σε φυσικά ελληνικά και καταγράφει προϊόντα, ποσότητες και διεύθυνση με ακρίβεια.
- Δεν χάνετε τηλεφωνικές παραγγελίες την ώρα της αιχμής.
- Κάθε κλήση καταλήγει σε σύνοψη με λίστα και διεύθυνση, έτοιμη για επιβεβαίωση.
- Απαντά ταυτόχρονα σε όσους καλούν, χωρίς αναμονή.
- Οι επαναλαμβανόμενες παραγγελίες των γειτόνων γίνονται πιο εύκολες, γιατί δεν χρειάζεται να σηκώσετε εσείς κάθε φορά το τηλέφωνο.
Φτιαγμένο για επαγγέλματα σαν το δικό σας
Το ίδιο AI που απαντά για μίνι μάρκετ και παντοπωλεία καλύπτει και κάθε άλλο επάγγελμα που δουλεύει εκτός γραφείου.