AI Γραμματέας & Τηλεφωνικός Βοηθός για Κάβες
Ένας πελάτης καλεί να ρωτήσει αν υπάρχει μια συγκεκριμένη ετικέτα, ακριβώς όταν έχετε ουρά στο ταμείο. Η AI γραμματέας της Smartest Voice απαντά, καταγράφει τι ψάχνει και τα στοιχεία επικοινωνίας του, ώστε καμία πώληση να μη χαθεί επειδή το τηλέφωνο χτύπησε την ώρα της αιχμής.
Πώς δουλεύει για μια κάβα
Κάθε ερώτημα για ετικέτα καταγράφεται
Η AI γραμματέας σημειώνει ετικέτα, χρονιά και ποσότητα που ζητά ο πελάτης, ώστε να ελέγξετε το απόθεμα και να καλέσετε πίσω με σαφή απάντηση.
Οι ερωτήσεις διαθεσιμότητας απαντιούνται αμέσως
Αν της έχετε δώσει τη διαθεσιμότητα προϊόντων, ενημερώνει τον πελάτη στο τηλέφωνο. Διαφορετικά καταγράφει το ερώτημα και σας το προωθεί.
Οι παραγγελίες για δώρα και εκδηλώσεις μένουν καταχωρισμένες
Κουτιά δώρου, μεγάλες ποσότητες και γευστικές δοκιμές καταγράφονται με όλα τα στοιχεία, έτοιμα για τη δική σας επιβεβαίωση.
Τι καταγράφει η AI γραμματέας σε κάθε κλήση
- Ετικέτα, παραγωγός και χρονιά που ζητά ο πελάτης
- Ποσότητα και αν πρόκειται για δώρο ή για εταιρική παραγγελία
- Προϋπολογισμός και ημερομηνία που χρειάζεται το προϊόν
- Διεύθυνση και προτιμώμενη ώρα, αν ζητά παράδοση
- Ειδικό αίτημα, όπως γευστική δοκιμή ή συσκευασία δώρου
- Όνομα και τηλέφωνο, για να καλέσετε πίσω με απάντηση για την ετικέτα
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί να πει αν μια ετικέτα υπάρχει στο κατάστημα;
Αν της έχετε δώσει τη λίστα με τις ετικέτες και τα αποθέματα, απαντά αμέσως. Αν ένα κρασί δεν υπάρχει στη λίστα, καταγράφει το όνομα και τη χρονιά και σας το προωθεί για έλεγχο.
Μπορεί να πάρει παραγγελία για παράδοση;
Καταγράφει τι θέλει ο πελάτης, τη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας, ώστε να επιβεβαιώσετε εσείς την παραγγελία και την παράδοση.
Μπορεί να δώσει τιμή για ένα κρασί;
Μόνο για τις τιμές που της έχετε ορίσει εσείς, για παράδειγμα τις ετικέτες του καταλόγου. Για σπάνιες ή ειδικές ετικέτες καταγράφει το αίτημα και καλείτε πίσω με τιμή.
Μπορεί να καταγράψει μεγάλες εταιρικές παραγγελίες;
Ναι, σημειώνει ποσότητα, προϋπολογισμό και ημερομηνία παράδοσης, ώστε να ετοιμάσετε προσφορά.
Απαντά και σε ερωτήσεις για ωράριο και τοποθεσία;
Ναι, αν της έχετε δώσει ωράριο και διεύθυνση, απαντά άμεσα και δεν χρειάζεται να διακόψετε την εξυπηρέτηση.
Τι γίνεται αν κάποιος καλέσει αργά το βράδυ, όταν η κάβα είναι κλειστή;
Η AI γραμματέας απαντά και τότε, καταγράφει τι ψάχνει, για παράδειγμα κρασί για την επόμενη μέρα ή κουτί δώρου, και τα στοιχεία επικοινωνίας, ώστε να καλέσετε πρώτο πράγμα το πρωί.
Μπορεί να προτείνει ένα κρασί για ένα δείπνο;
Μόνο με βάση τις προτάσεις και τις πληροφορίες που της έχετε δώσει. Δεν επινοεί συστάσεις. Για προσωπική συμβουλή καταγράφει το αίτημα και καλείτε εσείς.
Μπορεί να πάρει αίτημα για γευστική δοκιμή ή εκδήλωση;
Ναι, καταγράφει ημερομηνία, αριθμό ατόμων και στοιχεία επικοινωνίας, ώστε να επιβεβαιώσετε εσείς τη διαθεσιμότητά σας.
Παραδείγματα χρήσης
Παρασκευή απόγευμα, ουρά στο ταμείο
Πελάτης καλεί να ρωτήσει για ένα λευκό κρασί για το βραδινό του. Η AI γραμματέας καταγράφει το αίτημα και τον αριθμό του για επιστροφή κλήσης.
Δεκέμβριος, εταιρικά δώρα
Εταιρεία καλεί για 40 κουτιά δώρου. Η AI γραμματέας σημειώνει ποσότητα, προϋπολογισμό και ημερομηνία παράδοσης και σας τα προωθεί.
Σάββατο πρωί, γευστική δοκιμή
Ζευγάρι ρωτάει αν κάνετε γευστικές δοκιμές. Η AI γραμματέας καταγράφει το ενδιαφέρον και τα στοιχεία επικοινωνίας, ώστε να απαντήσετε εσείς.
Καλοκαίρι, παραγγελία για πάρτι
Κάποιος καλεί για 24 φιάλες για ένα πάρτι το Σάββατο. Η AI γραμματέας καταγράφει ετικέτες, ποσότητα και διεύθυνση και σας τα προωθεί για επιβεβαίωση.
Ένα παράδειγμα κλήσης
Ενδεικτικό παράδειγμα. Η πραγματική συνομιλία προσαρμόζεται στα στοιχεία και στις οδηγίες που έχετε δώσει.
Οι κλήσεις που χάνετε
- Πελάτης καλεί λίγο πριν από ένα δείπνο για να βρει ένα συγκεκριμένο κρασί, δεν παίρνει απάντηση και αγοράζει από άλλη κάβα.
- Εταιρεία καλεί να ρωτήσει για δώρα των γιορτών σε μεγάλη ποσότητα, δεν βρίσκει κανέναν και ζητά προσφορά από άλλο κατάστημα.
- Κάποιος καλεί να ρωτήσει αν κάνετε παράδοση το ίδιο απόγευμα, δεν απαντά κανείς και παραγγέλνει από αλλού.
- Ζευγάρι καλεί να ρωτήσει για γευστική δοκιμή το Σάββατο, δεν το παίρνει κανείς και αλλάζει σχέδια.
- Πελάτης καλεί το βράδυ της Παρασκευής να ρωτήσει αν έχετε ροζέ για το πάρτι του, δεν βρίσκει κανέναν και παίρνει από το σούπερ μάρκετ.
Εσείς στα σημαντικά, εμείς στο τηλέφωνο
Εσείς μένετε με τους πελάτες που έχετε μπροστά σας και τα κρασιά σας, όχι στο τηλέφωνο που χτυπά την ώρα της αιχμής. Η AI γραμματέας της Smartest Voice καταγράφει κάθε ερώτημα και τα στοιχεία επικοινωνίας, ώστε να καλέσετε πίσω όταν έχετε χρόνο.
Τι κάνει μια κάβα
Μια κάβα πουλάει κρασιά, αποστάγματα και ποτά, συχνά με έμφαση σε ελληνικές ετικέτες, και συνήθως προσφέρει συμβουλές επιλογής, συσκευασία δώρου και παράδοση.
Οι πελάτες μιας κάβας είναι άνθρωποι που ψάχνουν κρασί για ένα δείπνο, επιχειρήσεις εστίασης που προμηθεύονται ποτά και όσοι αγοράζουν δώρα. Η ζήτηση κορυφώνεται πριν από τις γιορτές και το καλοκαίρι.
Όσοι ψάχνουν κάβα στο Google γράφουν συνήθως «κάβα κοντά μου» ή το όνομα μιας ετικέτας. Πολλά ερωτήματα προέρχονται από εστιατόρια και επιχειρήσεις catering που προμηθεύονται ποτά.
Πολλές κάβες συνεργάζονται με εστιατόρια, ξενοδοχεία και καφέ της περιοχής, και οι παραγγελίες των επαγγελματιών συχνά γίνονται τηλεφωνικά. Μια κλήση που δεν απαντήθηκε μπορεί να σημαίνει έναν τακτικό πελάτη λιγότερο.
Δουλεύει καλά και για: εστιατόρια και ταβέρνες, catering, ζαχαροπλαστεία και τούρτες παραγγελίας
Γιατί Smartest Voice
- Απαντά σε φυσικά ελληνικά και καταγράφει ετικέτα, χρονιά και ποσότητα με ακρίβεια.
- Δεν χάνετε κλήσεις την ώρα της αιχμής, όταν ο κόσμος στην κάβα είναι περισσότερος.
- Κάθε κλήση καταλήγει σε σύνοψη με ετικέτα, ποσότητα και τηλέφωνο, έτοιμη να την ανοίξετε και να καλέσετε πίσω.
- Οι εταιρικές παραγγελίες και τα δώρα καταγράφονται πλήρη, ώστε να στείλετε προσφορά χωρίς να ξαναρωτήσετε τα βασικά.
- Πριν από τις γιορτές, όταν οι κλήσεις πολλαπλασιάζονται, απαντά σε όλους χωρίς αναμονή.
Φτιαγμένο για επαγγέλματα σαν το δικό σας
Το ίδιο AI που απαντά για κάβες καλύπτει και κάθε άλλο επάγγελμα που δουλεύει εκτός γραφείου.