AI Γραμματέας & Τηλεφωνικός Βοηθός για Καταστήματα Ρούχων
Μια πελάτισσα καλεί να ρωτήσει αν υπάρχει ένα φόρεμα στο νούμερό της, ενώ εσείς βοηθάτε κάποια στα δοκιμαστήρια. Η AI γραμματέας της Smartest Voice απαντά, καταγράφει είδος, νούμερο και στοιχεία επικοινωνίας, ώστε να μη χαθεί καμία πώληση επειδή το κατάστημα είχε κόσμο.
Πώς δουλεύει για ένα κατάστημα ρούχων
Κάθε ερώτημα καταγράφεται με είδος και νούμερο
Η AI γραμματέας σημειώνει το κομμάτι, το νούμερο και το χρώμα, ώστε να ελέγξετε το ράφι και να καλέσετε πίσω με σαφή απάντηση.
Οι ερωτήσεις για εκπτώσεις και ωράριο απαντιούνται αμέσως
Ό,τι της έχετε δώσει για ωράριο, εκπτώσεις και πολιτική αλλαγών, το λέει στον πελάτη χωρίς να χρειαστεί να διακόψετε την εξυπηρέτηση.
Οι κρατήσεις κομματιών καταγράφονται
Όταν κάποιος ζητά να κρατηθεί ένα κομμάτι, η AI γραμματέας το καταγράφει με τα στοιχεία επικοινωνίας, για να το επιβεβαιώσετε εσείς.
Τι καταγράφει η AI γραμματέας σε κάθε κλήση
- Το είδος ρούχου, το νούμερο και το χρώμα
- Αν ο πελάτης το είδε στη βιτρίνα ή στα social media
- Αν ζητά κράτηση ή απλώς ενημέρωση για διαθεσιμότητα
- Ημερομηνία που το χρειάζεται, π.χ. για εκδήλωση
- Αίτημα αλλαγής, με το κομμάτι και τον λόγο
- Όνομα και τηλέφωνο, για να επιβεβαιώσετε το κομμάτι ή την κράτηση
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί να πει αν ένα κομμάτι υπάρχει σε συγκεκριμένο νούμερο;
Αν της έχετε δώσει τα αποθέματα ανά νούμερο, ενημερώνει τον πελάτη. Διαφορετικά καταγράφει το κομμάτι και το νούμερο και σας προωθεί το ερώτημα.
Μπορεί να κρατήσει ένα κομμάτι για κάποιον;
Καταγράφει το αίτημα και τα στοιχεία επικοινωνίας, ώστε να επιβεβαιώσετε εσείς την κράτηση.
Απαντά για εκπτώσεις και προσφορές;
Ναι, όσες πληροφορίες της έχετε δώσει για εκπτώσεις και προσφορές. Για ό,τι δεν ξέρει, καταγράφει το ερώτημα.
Πώς χειρίζεται ένα αίτημα αλλαγής ρούχου;
Εξηγεί την πολιτική αλλαγών που της έχετε δώσει και καταγράφει το αίτημα με τα στοιχεία του πελάτη. Την τελική απόφαση την παίρνετε εσείς.
Μπορεί να πει την τιμή ενός ρούχου;
Μόνο αν της έχετε δώσει τιμοκατάλογο ή συγκεκριμένες τιμές. Διαφορετικά καταγράφει το κομμάτι και καλείτε πίσω με την τιμή.
Τι γίνεται αν κάποιος καλέσει μετά το κλείσιμο του καταστήματος;
Απαντά, ενημερώνει για το ωράριο που της έχετε δώσει και καταγράφει το κομμάτι που ενδιαφέρει τον πελάτη, ώστε να το ελέγξετε το επόμενο πρωί.
Μπορεί να απαντήσει σε ερωτήσεις για κομμάτια που είδαν στα social media;
Ναι, καταγράφει τι είδε ο πελάτης, όπως περιγραφή ή χρώμα, ώστε να το εντοπίσετε γρήγορα. Αν της έχετε δώσει τη σχετική λίστα, απαντά και για τη διαθεσιμότητα.
Χρειάζεται να της δώσω όλο τον κατάλογο των ρούχων;
Όχι. Της δίνετε όσα θέλετε να λέει, για παράδειγμα ωράριο, πολιτική αλλαγών και επιλεγμένες τιμές. Για ό,τι δεν ξέρει, δεν εφευρίσκει απάντηση: το καταγράφει.
Παραδείγματα χρήσης
Σάββατο απόγευμα, γεμάτα δοκιμαστήρια
Πελάτισσα καλεί να ρωτήσει για ένα τζιν σε συγκεκριμένο νούμερο. Η AI γραμματέας καταγράφει το αίτημα και τον αριθμό της για επιστροφή κλήσης.
Πρώτη μέρα εκπτώσεων
Πολλοί πελάτες καλούν να ρωτήσουν για τις προσφορές. Η AI γραμματέας απαντά σε όλους ταυτόχρονα με όσα της έχετε δώσει.
Τρίτη πρωί, αίτημα αλλαγής
Πελάτης καλεί να αλλάξει ένα πουκάμισο. Η AI γραμματέας εξηγεί την πολιτική αλλαγών και καταγράφει τα στοιχεία του.
Πριν από μια εκδήλωση, ζητούνται ρούχα την τελευταία στιγμή
Κάποια καλεί την Πέμπτη για ένα ρούχο για γάμο το Σάββατο. Η AI γραμματέας καταγράφει είδος, νούμερο και ημερομηνία, για να την καλέσετε άμεσα.
Ένα παράδειγμα κλήσης
Ενδεικτικό παράδειγμα. Η πραγματική συνομιλία προσαρμόζεται στα στοιχεία και στις οδηγίες που έχετε δώσει.
Οι κλήσεις που χάνετε
- Πελάτισσα καλεί να ρωτήσει αν υπάρχει ένα παλτό στο νούμερό της, δεν παίρνει απάντηση και το αγοράζει από άλλο κατάστημα.
- Κάποιος καλεί να ρωτήσει πότε ξεκινούν οι εκπτώσεις, δεν βρίσκει κανέναν και ψωνίζει αλλού.
- Πελάτης καλεί για μια αλλαγή που δεν πρόλαβε να κάνει, δεν τον παίρνει κανείς και δεν ξαναγυρίζει.
- Κάποια καλεί να κρατήσει ένα κομμάτι για το Σάββατο, δεν απαντά κανείς και ψάχνει σε άλλο κατάστημα.
- Πελάτισσα καλεί να ρωτήσει αν το φόρεμα που είδε στο Instagram είναι ακόμα διαθέσιμο, δεν παίρνει απάντηση και το βρίσκει σε άλλο κατάστημα.
Εσείς στα σημαντικά, εμείς στο τηλέφωνο
Εσείς μένετε με την πελάτισσα που έχετε μπροστά σας και με τη βιτρίνα σας, όχι στο τηλέφωνο που χτυπά την ώρα της αιχμής. Η AI γραμματέας της Smartest Voice καταγράφει κάθε ερώτημα, ώστε να καλέσετε πίσω όταν έχετε χρόνο.
Τι κάνει ένα κατάστημα ρούχων
Ένα κατάστημα ρούχων πουλάει ένδυση και αξεσουάρ, ανανεώνει συχνά τη συλλογή του ανά σεζόν και προσφέρει προσωπική εξυπηρέτηση, δοκιμαστήρια και αλλαγές.
Οι πελάτες ενός καταστήματος ρούχων ρωτούν κυρίως για νούμερα, νέες παραλαβές και εκπτώσεις. Η ζήτηση κορυφώνεται στις αλλαγές σεζόν, στις εκπτώσεις και πριν από τις γιορτές.
Όσοι ψάχνουν κατάστημα ρούχων στο Google γράφουν συνήθως «ρούχα κοντά μου» ή το όνομα μιας μάρκας. Πολλοί καλούν πρώτα να βεβαιωθούν ότι υπάρχει το κομμάτι πριν φτάσουν.
Πολλά καταστήματα ρούχων προβάλλουν τις νέες παραλαβές στα social media και οι πελάτες καλούν αμέσως να βεβαιωθούν ότι το κομμάτι υπάρχει. Το τηλέφωνο γίνεται έτσι το πρώτο βήμα πριν από την επίσκεψη.
Δουλεύει καλά και για: καταστήματα λιανικής, κοσμηματοπωλεία, οπτικά καταστήματα
Γιατί Smartest Voice
- Απαντά σε φυσικά ελληνικά και καταγράφει είδος, νούμερο και χρώμα με ακρίβεια.
- Δεν χάνετε κλήσεις τις ώρες της αιχμής, όπως Σάββατα και ημέρες εκπτώσεων.
- Κάθε κλήση καταλήγει σε σύνοψη με κομμάτι, νούμερο και τηλέφωνο, έτοιμη να την ακολουθήσετε.
- Όταν το κατάστημα έχει κόσμο, το τηλέφωνο δεν μένει αναπάντητο ούτε στιγμή.
- Οι ερωτήσεις για κομμάτια που είδαν στα social media δεν χάνονται πριν έρθει ο πελάτης.
Φτιαγμένο για επαγγέλματα σαν το δικό σας
Το ίδιο AI που απαντά για καταστήματα ρούχων καλύπτει και κάθε άλλο επάγγελμα που δουλεύει εκτός γραφείου.