AI Γραμματέας & Τηλεφωνικός Βοηθός για Οπτικά Καταστήματα
Ένας πελάτης καλεί να κλείσει ραντεβού για εφαρμογή φακών επαφής, την ώρα που εξυπηρετείτε ήδη κάποιον μέσα στο κατάστημα. Η AI γραμματέας της Smartest Voice απαντά, καταγράφει τον λόγο του ραντεβού και τα στοιχεία του πελάτη, και προγραμματίζει την επίσκεψη στο πρόγραμμά σας, ώστε κανένας πελάτης να μην κλείσει αλλού επειδή δεν βρήκε γραμμή.
Πώς δουλεύει για ένα οπτικό κατάστημα
Κάθε ραντεβού καταγράφεται με τον σωστό λόγο επίσκεψης
Η AI γραμματέας ρωτάει αν πρόκειται για εξέταση όρασης, εφαρμογή φακών επαφής ή παραλαβή γυαλιών, ώστε να ξέρετε τι να ετοιμάσετε πριν έρθει ο πελάτης.
Το πρόγραμμα ραντεβού ενημερώνεται αυτόματα
Κάθε νέο ραντεβού μπαίνει απευθείας στο ημερολόγιό σας, ώστε να μη χρειάζεται να αφήσετε τον πελάτη μπροστά σας για να το καταχωρήσετε.
Ερωτήσεις διαθεσιμότητας απαντιούνται αμέσως
Η AI γραμματέας απαντά σε ερωτήσεις για διαθεσιμότητα προϊόντων και κατάσταση παραγγελίας γυαλιών σύμφωνα με τα στοιχεία που της έχετε δώσει.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί να κλείσει ραντεβού για εξέταση όρασης;
Ναι, ρωτάει τον λόγο επίσκεψης και κλείνει το ραντεβού απευθείας στο πρόγραμμά σας.
Μπορεί να πει σε πελάτη αν είναι έτοιμα τα γυαλιά του;
Αν της έχετε δώσει την κατάσταση παραγγελίας, ενημερώνει τον πελάτη. Διαφορετικά καταγράφει το ερώτημα και σας το προωθεί.
Δέχεται ραντεβού για εφαρμογή φακών επαφής;
Ναι, καταγράφει το αίτημα και κλείνει το ραντεβού στο πρόγραμμά σας, χωρίς να χρειάζεται να καλέσετε εσείς πίσω τον πελάτη.
Μπορεί να πει αν έχετε σε απόθεμα συγκεκριμένο μοντέλο σκελετού;
Αν της έχετε δώσει τη διαθεσιμότητα προϊόντων, απαντά άμεσα. Διαφορετικά καταγράφει το ερώτημα και σας το προωθεί.
Δίνει ιατρικές συμβουλές στο τηλέφωνο;
Όχι, δεν αντικαθιστά την επαγγελματική σας κρίση. Καταγράφει το αίτημα του πελάτη και κλείνει ραντεβού για εξέταση.
Λειτουργεί εκτός ωραρίου καταστήματος;
Ναι, απαντά 24/7, ώστε πελάτες που καλούν βράδυ ή Σαββατοκύριακο να κλείσουν ραντεβού χωρίς να περιμένουν να ανοίξετε.
Παραδείγματα χρήσης
Δευτέρα πρωί, γεμάτο κατάστημα
Πελάτης καλεί να κλείσει ραντεβού για εξέταση όρασης. Η AI γραμματέας ελέγχει τη διαθεσιμότητα και κλείνει το ραντεβού για την επόμενη μέρα.
Τετάρτη απόγευμα, ερώτημα παραγγελίας
Πελάτισσα καλεί να ρωτήσει αν είναι έτοιμα τα γυαλιά της. Η AI γραμματέας ελέγχει την κατάσταση παραγγελίας και ενημερώνει την πελάτισσα.
Σάββατο πρωί, αλλαγή ραντεβού
Πελάτης καλεί να μετακινήσει το ραντεβού εφαρμογής φακών επαφής μια ώρα αργότερα. Η AI γραμματέας ενημερώνει το ραντεβού στο πρόγραμμά σας.
Οι κλήσεις που χάνετε
- Πελάτης καλεί να κλείσει ραντεβού για εξέταση όρασης, δεν παίρνει απάντηση και κλείνει ραντεβού σε άλλο οπτικό κατάστημα.
- Κάποιος καλεί να ρωτήσει αν είναι έτοιμα τα γυαλιά του για παραλαβή, δεν βρίσκει γραμμή και ανησυχεί αν έχει καθυστερήσει η παραγγελία του.
- Πελάτισσα καλεί να αλλάξει την ώρα ραντεβού για εφαρμογή φακών επαφής, δεν την παίρνει κανείς και δεν εμφανίζεται στην αρχική ώρα.
- Κάποιος καλεί να ρωτήσει αν έχετε σε απόθεμα συγκεκριμένο μοντέλο σκελετού, δεν απαντά κανείς και το ψάχνει σε άλλο κατάστημα.
Εσείς στα σημαντικά, εμείς στο τηλέφωνο
Εσείς μένετε με τον πελάτη μπροστά σας, στην εξέταση ή στην επιλογή σκελετού, όχι στο τηλέφωνο που χτυπάει ενώ εξυπηρετείτε κάποιον άλλον. Η AI γραμματέας της Smartest Voice καταγράφει τον λόγο του ραντεβού και προγραμματίζει την επίσκεψη στο πρόγραμμά σας, χωρίς να χάνετε πελάτες επειδή το κατάστημα ήταν γεμάτο.
Τι κάνει ένα οπτικό κατάστημα
Ένα οπτικό κατάστημα διενεργεί εξετάσεις όρασης, προσαρμόζει φακούς επαφής και πουλάει γυαλιά οράσεως και ηλίου, με παραγγελία φακών κατά παραγγελία σύμφωνα με τη συνταγή κάθε πελάτη.
Οι πελάτες ενός οπτικού καταστήματος είναι άτομα κάθε ηλικίας που χρειάζονται διόρθωση όρασης ή νέα γυαλιά. Η ζήτηση εκτοξεύεται στην αρχή της σχολικής χρονιάς, όταν πολλοί γονείς φέρνουν τα παιδιά τους για εξέταση, και το καλοκαίρι για γυαλιά ηλίου.
Όσοι ψάχνουν οπτικό κατάστημα στο Google γράφουν συνήθως «οπτικός κοντά μου» ή «εξέταση όρασης ραντεβού» μαζί με την περιοχή. Πολλές επισκέψεις συνδέονται με άλλους επαγγελματίες, έναν οφθαλμίατρο για ιατρική γνωμάτευση ή ένα φαρμακείο για προϊόντα φροντίδας φακών.
Δουλεύει καλά και για: φυσικοθεραπευτές, ποδολόγους, pet shop και grooming
Γιατί Smartest Voice
- Απαντά σε φυσικά ελληνικά και καταγράφει τον λόγο του ραντεβού με ακρίβεια.
- Δεν χάνετε ραντεβού ενώ εξυπηρετείτε άλλον πελάτη μέσα στο κατάστημα.
- Απαντά σε ερωτήσεις κατάστασης παραγγελίας γυαλιών, χωρίς να χρειάζεται να αφήσετε τον πάγκο.
- Κάθε ραντεβού καταλήγει στο πρόγραμμά σας με τα στοιχεία του πελάτη, έτοιμο να το δείτε με μια ματιά.
Φτιαγμένο για επαγγέλματα σαν το δικό σας
Το ίδιο AI που απαντά για οπτικά καταστήματα καλύπτει και κάθε άλλο επάγγελμα που δουλεύει εκτός γραφείου.