AI Γραμματέας & Τηλεφωνικός Βοηθός για Ασφαλιστικά Γραφεία
Είστε με πελάτη σε ραντεβού ανανέωσης συμβολαίου και το τηλέφωνο χτυπάει από κάποιον που μόλις είχε ατύχημα. Η AI γραμματέας της Smartest Voice απαντά, καταγράφει τι συνέβη και τι χρειάζεται ο πελάτης, και σημειώνει την κλήση ως επείγουσα ώστε να δώσετε προτεραιότητα μόλις ελευθερωθείτε.
Εσείς στα σημαντικά, εμείς στο τηλέφωνο
Εσείς μένετε στον πελάτη που έχετε μπροστά σας, όχι στο τηλέφωνο που χτυπάει ενώ εξηγείτε μια κάλυψη. Η AI γραμματέας της Smartest Voice απαντά για εσάς, καταγράφει τη ζημιά ή το αίτημα και σας παραδίδει μια σύνοψη έτοιμη να τη δείτε ανάμεσα σε δύο ραντεβού.
Πώς δουλεύει για ένα ασφαλιστικό γραφείο
Καμία ζημιά δεν μένει αναπάντητη
Κάθε κλήση απαντιέται, ακόμα κι όταν βρίσκεστε με άλλον πελάτη. Η AI γραμματέας ρωτά τι συνέβη, καταγράφει τον αριθμό συμβολαίου αν τον έχει ο πελάτης, και σημειώνει αν πρόκειται για ζημιά που χρειάζεται άμεση προτεραιότητα.
Οι ανανεώσεις και τα νέα ραντεβού κλείνονται στο πρόγραμμά σας
Πελάτες που θέλουν ανανέωση ή προσφορά για νέα κάλυψη κλείνουν ραντεβού απευθείας στο ημερολόγιό σας, χωρίς να χρειάζεται να τους καλέσετε εσείς πίσω.
Ξέρετε τι σας περιμένει πριν πάρετε τηλέφωνο
Κάθε κλήση καταλήγει σε σύνοψη με το είδος της ζημιάς ή του αιτήματος, ώστε να ιεραρχείτε ποιον θα καλέσετε πρώτο.
Συχνές ερωτήσεις
Τι γίνεται με τα προσωπικά στοιχεία και τον αριθμό συμβολαίου που δίνει ο πελάτης στο τηλέφωνο;
Η AI γραμματέας καταγράφει μόνο όσα χρειάζεστε για να χειριστείτε το αίτημα και τα στοιχεία είναι ορατά μόνο σε εσάς.
Πώς ξεχωρίζει μια ζημιά που χρειάζεται άμεση προσοχή από μια απλή ερώτηση για κάλυψη;
Αν έχετε ορίσει τι θεωρείτε επείγον, όπως ένα τροχαίο ατύχημα ή μια πλημμύρα, το σημειώνει ξεχωριστά και μπορεί να σας προωθήσει την κλήση αμέσως.
Μπορεί να πει στον πελάτη τι καλύπτει το συμβόλαιό του;
Όχι αναλυτικά, δεν αντικαθιστά τη δική σας γνώση του συμβολαίου. Καταγράφει το ερώτημα και τα στοιχεία του πελάτη, ώστε να απαντήσετε εσείς με ακρίβεια.
Αν καλέσουν πολλοί πελάτες ταυτόχρονα μετά από ακραίο καιρικό φαινόμενο, τι γίνεται;
Απαντά σε όλες τις κλήσεις παράλληλα, καταγράφει τη ζημιά καθενός και σας δίνει λίστα με προτεραιότητα, ώστε να μη χαθεί καμία αναφορά.
Αν ο πελάτης επιμείνει να μιλήσει με άνθρωπο, τι γίνεται;
Η AI γραμματέας μπορεί να προωθήσει την κλήση σε εσάς, ειδικά για περιστατικά που έχετε ορίσει ως επείγοντα.
Συνδέεται με το ημερολόγιο που ήδη χρησιμοποιεί το γραφείο;
Ναι. Τα ραντεβού για ανανεώσεις ή νέες προσφορές κλείνονται απευθείας στο ημερολόγιό σας.
Παραδείγματα χρήσης
Σάββατο μεσημέρι, εκτός ωραρίου
Πελάτης καλεί μετά από τροχαίο ατύχημα και δεν ξέρει τα επόμενα βήματα. Η AI γραμματέας καταγράφει το περιστατικό ως επείγον και σας ειδοποιεί αμέσως, αν έχετε ενεργοποιήσει προώθηση για ζημιές.
Τρίτη 10:00, με πελάτη στο γραφείο
Κάποιος καλεί να ρωτήσει για ανανέωση ασφάλειας αυτοκινήτου πριν λήξει. Η AI γραμματέας καταγράφει τα στοιχεία και κλείνει ραντεβού για την επόμενη διαθέσιμη ώρα.
Πέμπτη απόγευμα, μετά από καταιγίδα
Πολλοί πελάτες καλούν ταυτόχρονα για ζημιές σε κατοικίες. Η AI γραμματέας απαντά σε όλους, καταγράφει τη ζημιά καθενός και σας δίνει λίστα προτεραιότητας.
Οι κλήσεις που χάνετε
- Πελάτης είχε τροχαίο ατύχημα το Σάββατο και δεν ξέρει ποιον να καλέσει, η κλήση μένει αναπάντητη και τηλεφωνεί σε άλλο γραφείο.
- Κάποιος καλεί λίγο πριν λήξει το ασφαλιστήριο αυτοκινήτου του, δεν παίρνει απάντηση και ανανεώνει online με διαφορετική εταιρεία.
- Νέος πελάτης θέλει προσφορά για ασφάλεια κατοικίας μετά από πλημμύρα στη γειτονιά, δεν σας βρίσκει και ζητά προσφορά αλλού.
- Πελάτης καλεί για ζημιά σε επιχείρησή του και θέλει να μάθει τι καλύπτει το συμβόλαιό του, η κλήση χάνεται ενώ είστε σε άλλο ραντεβού.
Τι κάνει ένα ασφαλιστικό γραφείο
Ένα ασφαλιστικό γραφείο συμβουλεύει πελάτες για ασφάλειες αυτοκινήτου, κατοικίας, ζωής, υγείας και επιχείρησης, συγκρίνει προσφορές από διαφορετικές εταιρείες και αναλαμβάνει τη διαχείριση ζημιών από την αναγγελία μέχρι την αποζημίωση.
Οι πελάτες ενός ασφαλιστικού γραφείου είναι ιδιώτες, οικογένειες και επιχειρήσεις. Η ζήτηση αυξάνεται σε περιόδους ανανέωσης συμβολαίων, μετά από ακραία καιρικά φαινόμενα που προκαλούν ζημιές σε κατοικίες, και σε περιόδους αγοράς αυτοκινήτου ή κατοικίας.
Όσοι ψάχνουν ασφαλιστικό γραφείο στο Google γράφουν συνήθως «ασφάλεια αυτοκινήτου» ή «ασφαλιστικός σύμβουλος» μαζί με την περιοχή τους. Πολλές υποθέσεις προχωρούν παράλληλα με άλλους επαγγελματίες, έναν μεσίτη δανείων για ασφάλεια που απαιτεί η τράπεζα ή έναν μεσίτη ακινήτων για ασφάλεια νέας κατοικίας.
Δουλεύει καλά και για: μεσίτες δανείων, μεσιτικά γραφεία, συμβούλους επιχειρήσεων
Γιατί Smartest Voice
- Απαντά σε φυσικά, επαγγελματικά ελληνικά, σαν να το κάνει η δική σας γραμματέας.
- Ξεχωρίζει μια ζημιά που χρειάζεται άμεση προτεραιότητα από ένα απλό αίτημα ανανέωσης, σύμφωνα με το πώς έχετε ορίσει εσείς την προτεραιότητα.
- Χειρίζεται στοιχεία ζημιών και συμβολαίων με διακριτικότητα, ορατά μόνο σε εσάς.
- Ξεκινάει να λειτουργεί μέσα σε λίγες μέρες, με τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου που έχει ήδη το γραφείο σας.
Φτιαγμένο για επαγγέλματα σαν το δικό σας
Το ίδιο AI που απαντά για ασφαλιστικά γραφεία καλύπτει και κάθε άλλο επάγγελμα που δουλεύει εκτός γραφείου.