SmartestVoice vs My Office: AI τηλεγραμματεία ή ανθρώπινη;
Η My Office δίνει ανθρώπινη τηλεγραμματεία σε επαγγελματίες στην Ελλάδα από το 2008. Η SmartestVoice είναι AI τηλεγραμματεία: απαντά στο τηλέφωνό σας με τεχνητή νοημοσύνη. Και οι δύο παίρνουν τις κλήσεις από πάνω σας, αλλά καλύπτουν διαφορετικές ανάγκες.
Η My Office δίνει ανθρώπινη τηλεγραμματεία σε επαγγελματίες στην Ελλάδα από το 2008. Η SmartestVoice είναι AI τηλεγραμματεία: απαντά στο τηλέφωνό σας με τεχνητή νοημοσύνη. Και οι δύο παίρνουν τις κλήσεις από πάνω σας, αλλά καλύπτουν διαφορετικές ανάγκες.
Η My Office σε λίγα σημεία
2008
Η χρονιά από την οποία η My Office δηλώνει ότι προσφέρει την υπηρεσία της, όπως αναφέρει ο ιστότοπός της
ISO 27001
Πιστοποίηση ασφάλειας πληροφοριών που δηλώνει ότι έχει, μαζί με σήμα GDPR Ready
από 29€
Η μηνιαία τιμή από την οποία ξεκινά, συν ΦΠΑ 24%. Ο πρώτος μήνας είναι δωρεάν
Άνθρωποι ή AI στην τηλεγραμματεία
Στην τηλεγραμματεία απαντά μια ομάδα ανθρώπων στο όνομά σας. Η My Office είναι ελληνική υπηρεσία τηλεγραμματείας, στην αγορά από το 2008. Πελάτες της είναι γιατροί, δικηγόροι, μηχανικοί και σύμβουλοι. Η SmartestVoice πάει αλλιώς. Είναι AI που σηκώνει το τηλέφωνο σε φυσικά ελληνικά, κρατά μηνύματα και κλείνει ραντεβού στο ημερολόγιό σας.
Δεν χρειάζεται να διαλέξετε τον νικητή. Μετράει τι θέλετε γύρω από την κλήση. Αν χρειάζεστε απομαγνητοφώνηση, μετάφραση, αλληλογραφία ή εξερχόμενες καμπάνιες, ταιριάζει μια ανθρώπινη ομάδα. Αν θέλετε πάνω απ' όλα να απαντιέται κάθε εισερχόμενη κλήση, όποια ώρα κι αν έρθει, με τιμή που ξέρετε από πριν, τα πηγαίνει καλά η AI. Πολλές επιχειρήσεις έχουν και τα δύο.
Τι προσφέρει η κάθε υπηρεσία
My Office
Ανθρώπινοι τηλεγραμματείς
Η My Office κάνει υποδοχή, φιλτράρισμα και προώθηση κλήσεων, παίρνει μηνύματα και κλείνει ραντεβού μέσω online ημερολογίου. Επιπλέον αναλαμβάνει email και αλληλογραφία, SMS, απομαγνητοφώνηση, μετάφραση, ψηφιοποίηση εγγράφων και καμπάνιες τηλεμάρκετινγκ. Μοιάζει περισσότερο με ολόκληρο γραφείο παρά με τηλεφωνικό κέντρο.
SmartestVoice
AI τηλεγραμματεία μόνο για το τηλέφωνο
Η SmartestVoice απαντά σε εισερχόμενες κλήσεις σε φυσικά ελληνικά και λέει στον καλούντα το ωράριο και τις υπηρεσίες σας. Κρατά μήνυμα ή κλείνει ραντεβού και σας στέλνει τις λεπτομέρειες. Κάνει μία δουλειά. Δεν κάνει απομαγνητοφώνηση, μετάφραση ή εξερχόμενες καμπάνιες. Καλύπτει τη γραμμή μέρα και νύχτα, και χειρίζεται και WhatsApp και web chat.
Τι προσφέρει η κάθε υπηρεσία
Πού μοιάζουν και πού διαφέρουν, χωρίς υπερβολές.
Ποιος απαντά
- My Office
- Ομάδα ανθρώπων με εκπαίδευση
- SmartestVoice
- Φωνή AI που μιλά φυσικά ελληνικά
Εισερχόμενες κλήσεις
- My Office
- Υποδοχή, φιλτράρισμα και προώθηση
- SmartestVoice
- Απάντηση, μηνύματα και κρατήσεις
Ραντεβού
- My Office
- Κλείνονται μέσω online ημερολογίου
- SmartestVoice
- Κλείνουν στο ημερολόγιό σας όσο διαρκεί η κλήση
Ωράριο
- My Office
- Εξυπηρέτηση από 08:00 έως 24:00, Δευτέρα έως Κυριακή στα μεγαλύτερα πακέτα (έως 112 ώρες την εβδομάδα). Στις κλήσεις και τα ραντεβού έχετε online πρόσβαση 24/7
- SmartestVoice
- Όλο το 24ωρο, κάθε μέρα
Εξερχόμενες κλήσεις
- My Office
- Καμπάνιες τηλεμάρκετινγκ και IVR
- SmartestVoice
- Δεν υπάρχουν
Έγγραφα
- My Office
- Απομαγνητοφώνηση, μετάφραση, ψηφιοποίηση
- SmartestVoice
- Δεν υπάρχουν
Μηνύματα και αιτήματα
- My Office
- Το προσωπικό απαντά στις κλήσεις και καταγράφει μηνύματα και αιτήματα
- SmartestVoice
- Ακολουθεί τους κανόνες σας και προωθεί τις επείγουσες κλήσεις όπως έχετε ορίσει
Πιστοποιήσεις
- My Office
- ISO 27001 και GDPR Ready, σύμφωνα με τον ιστότοπό της
- SmartestVoice
- Δεν αναφέρονται σε αυτή τη σελίδα
Από πόσο ξεκινά
- My Office
- Από 29€ τον μήνα συν ΦΠΑ 24%, με δωρεάν τον πρώτο μήνα
- SmartestVoice
- 75€ τον μήνα συν ΦΠΑ, με δοκιμή 14 ημερών
Χρέωση
- My Office
- Μηνιαίο πάγιο με περιλαμβανόμενες κλήσεις, μετά χρέωση ανά κλήση
- SmartestVoice
- Σταθερό πάγιο με περιλαμβανόμενα λεπτά
Κανάλια και συνδέσεις
- My Office
- Τηλέφωνο, email και αλληλογραφία, SMS, fax και web περιβάλλον 24/7 για κλήσεις και ραντεβού
- SmartestVoice
- Κάθε κλήση, οποιαδήποτε ώρα, και WhatsApp και web chat. Δουλεύει με Gmail, Google Calendar, WhatsApp και Viber, και το πακέτο Pro έχει προσωπική σελίδα κρατήσεων
Για ποιον είναι
- My Office
- Επαγγελματίες που θέλουν πλατύτερη γραμματειακή υποστήριξη
- SmartestVoice
- Όποια επιχείρηση θέλει να απαντιούνται όλες οι κλήσεις
Μια κλήση στις εννιά και δέκα το βράδυ
Μια τυπική κλήση, όπως την παίρνει η SmartestVoice. Ένας άνθρωπος θα την έλεγε αλλιώς και θα άφηνε λίγο χώρο για κουβέντα.
Καλών
Καλησπέρα, θα ήθελα να αλλάξω το ραντεβού μου της Πέμπτης.
SmartestVoice
Βεβαίως. Πώς σας λένε και τι ώρα είναι το ραντεβού σας;
Καλών
Νίκος Παπάς, Πέμπτη στις 11.
SmartestVoice
Ευχαριστώ, κύριε Παπά. Σας βολεύει την Παρασκευή στις 11 ή στις 12;
Καλών
Στις 12 την Παρασκευή, παρακαλώ.
SmartestVoice
Εντάξει. Το ραντεβού σας είναι τώρα την Παρασκευή στις 12. Το ραντεβού της Πέμπτης το ακύρωσα.
Ενδεικτική συνομιλία. Στις πραγματικές κλήσεις ισχύουν η διατύπωση και οι κανόνες που ορίζετε εσείς.
Τηλεγραμματεία: τι κοστίζει η καθεμία
Τιμές My Office
Η My Office δημοσιεύει επτά πακέτα με αφετηρία τα 29€ τον μήνα συν ΦΠΑ 24%. Κάθε πακέτο έχει περιλαμβανόμενες κλήσεις και χρέωση ανά κλήση για όσες περισσεύουν. Ο πρώτος μήνας είναι δωρεάν. Το πακέτο των 29€ καλύπτει 30 κλήσεις τις καθημερινές, από 08:00 έως 22:00. Στη σελίδα τιμών αναφέρονται και προκαταβολή και ελάχιστη διάρκεια συνεργασίας, αν συνεχίσετε μετά τον δωρεάν μήνα. Διαβάστε τους όρους και διαλέξτε το πακέτο που ταιριάζει στις κλήσεις σας.
Τιμές SmartestVoice
Το Starter κοστίζει 75€ τον μήνα και περιλαμβάνει 100 λεπτά και 3 γραμμές. Το Pro, στα 129€, προσθέτει εξατομικευμένη σελίδα κρατήσεων και 200 λεπτά. Το Scale, στα 229€, δίνει 400 λεπτά και 10 γραμμές. Ο ΦΠΑ προστίθεται επιπλέον. Υπάρχει εφάπαξ κόστος ρύθμισης 100€ και η δοκιμή 14 ημερών δεν ζητά κάρτα.
Πώς βγαίνουν στη σύγκριση
Αν έχετε λίγες κλήσεις, η My Office ξεκινά φθηνότερα. Όταν οι κλήσεις αυξάνονται, ή όταν θέλετε απάντηση τη νύχτα και το Σαββατοκύριακο, ένα σταθερό πακέτο AI μπορεί να βγει πιο προβλέψιμο. Μετρήστε πρώτα πόσες κλήσεις παίρνετε και μετά αποφασίστε.
Ποιο να διαλέξετε
Διαλέξτε My Office αν
- Θέλετε κάποιον να αναλάβει αλληλογραφία, απομαγνητοφώνηση ή μετάφραση, εκτός από τις κλήσεις
- Κάνετε εξερχόμενες καμπάνιες ή τηλεμάρκετινγκ
- Όσοι σας παίρνουν τηλέφωνο περιμένουν πάντα ανθρώπινη φωνή
- Προτιμάτε πάροχο με πιστοποίηση ISO 27001
Διαλέξτε SmartestVoice αν
- Θέλετε να απαντιούνται όλες οι κλήσεις όποια ώρα κι αν γίνουν, ακόμα και νύχτα και Σαββατοκύριακο
- Σας βολεύει περισσότερο ένα σταθερό μηνιαίο πάγιο από χρέωση ανάλογα με τη χρήση
- Οι περισσότερες κλήσεις σας είναι τα συνηθισμένα: ωράριο, ερωτήσεις, κρατήσεις
- Θέλετε τη γραμμή καλυμμένη όλο το 24ωρο, με WhatsApp και web chat στον ίδιο βοηθό
Πάρτε και τα δύο αν
- Η My Office κάνει τη γραμματειακή δουλειά και η SmartestVoice σηκώνει το τηλέφωνο εκτός ωραρίου
- Θέλετε ανθρώπινη ομάδα για τις σύνθετες κλήσεις και AI για τις υπόλοιπες
Συχνές ερωτήσεις για My Office και SmartestVoice
Η My Office ανταγωνίζεται τη SmartestVoice;
Ως ένα βαθμό. Και οι δύο απαντούν στις κλήσεις σας. Η My Office όμως είναι ανθρώπινη υπηρεσία με πολλές γραμματειακές εργασίες, ενώ η SmartestVoice είναι AI που φτιάχτηκε μόνο για το τηλέφωνο.
Η ανθρώπινη τηλεγραμματεία είναι καλύτερη από την AI;
Καμία δεν κερδίζει σε όλες τις περιπτώσεις. Οι άνθρωποι μπορούν να αναλάβουν και έξτρα δουλειές, όπως αλληλογραφία, απομαγνητοφώνηση και μετάφραση. Η AI απαντά όποια ώρα κι αν καλέσουν, με σταθερή τιμή. Τελικά αποφασίζουν οι δικές σας κλήσεις.
Πόσο κοστίζει η τηλεγραμματεία της My Office;
Δημοσιεύει επτά πακέτα με αφετηρία τα 29€ τον μήνα συν ΦΠΑ 24%. Κάθε πακέτο έχει περιλαμβανόμενες κλήσεις και χρέωση ανά κλήση για τις επιπλέον. Ο πρώτος μήνας είναι δωρεάν.
Μπορώ να αφήσω την τηλεγραμματεία που έχω και να πάω στη SmartestVoice;
Ναι. Ξεκινάτε τη δοκιμή 14 ημερών ενώ η σημερινή σας υπηρεσία δουλεύει κανονικά. Βλέπετε πώς χειρίζεται τις κλήσεις σας η καθεμία και μετά αποφασίζετε.
Τι είναι η AI τηλεγραμματεία και σε τι διαφέρει;
Είναι υπηρεσία που απαντά στις κλήσεις σας με τεχνητή νοημοσύνη, όχι με προσωπικό. Κρατά μηνύματα και κλείνει ραντεβού όπως μια τηλεγραμματεία. Δουλεύει όμως όλο το 24ωρο και χρεώνεται με σταθερό μηνιαίο πακέτο.
Η SmartestVoice κάνει εξερχόμενες κλήσεις ή απομαγνητοφώνηση;
Όχι. Απαντά σε εισερχόμενες κλήσεις, κρατά μηνύματα και κλείνει ραντεβού. Αν χρειάζεστε απομαγνητοφώνηση ή εξερχόμενες καμπάνιες, ταιριάζει καλύτερα μια υπηρεσία όπως η My Office.
Ποια κανάλια καλύπτει η SmartestVoice;
Πρώτα τις κλήσεις, οποιαδήποτε ώρα, και μετά WhatsApp και web chat με τον ίδιο βοηθό. Ενσωματώνεται με Gmail, Google Calendar, WhatsApp και Viber, και το πακέτο Pro περιλαμβάνει προσωπική σελίδα κρατήσεων. Είναι φτιαγμένη για επιχειρήσεις στην Ελλάδα.
Βγάλτε τα δικά σας νούμερα
Ακούστε πώς θα απαντιούνται οι κλήσεις σας
Δοκιμάστε την AI γραμματεία δωρεάν για 14 ημέρες. Κρατήστε μια ανθρώπινη υπηρεσία εκεί όπου την έχετε ακόμα ανάγκη.